Ayer intenté grabar un DVD y me di cuenta de que el software de grabación de DVD no reconocía la unidad de DVD. Una rápida comprobación en la sección Dispositivos e impresoras del panel de control de Windows mostró que la unidad de DVD y la unidad de DVD virtual tenían signos de exclamación amarillos junto a ellos.
cuando comprobé las propiedades de los dispositivos, el mensaje de estado del dispositivo decía “Windows no puede iniciar este dispositivo de hardware porque su información de configuración (en el registro) está incompleta o dañada. Para solucionar este problema, debe desinstalar y reinstalar el dispositivo de hardware. (Código 19)”.
Se propuso una corrección en el mensaje de error y eso fue lo primero que hice. Desinstalé los dispositivos afectados en el Administrador de dispositivos de Windows y reinicié el sistema informático. Las biografías de la computadora estaban recogiendo bien la unidad de DVD y Windows también la reconoció. El sistema operativo comenzó a instalar las unidades de DVD, pero no fue capaz de instalar los controladores en el de modo que todavía me quedaba con el temido error 19.
Lo siguiente que probé fue una solución de Microsoft Fix It que se supone que ayuda en los siguientes casos:
* Los controladores de filtro del CD y la pila de almacenamiento de DVD no se han migrado correctamente a Windows Vista. * Ha desinstalado un software de CD que no se elimina a sí mismo correctamente en el registro. * Instaló software que añade controladores de filtro en el CD y en la pila de almacenamiento de DVD que interfieren con los filtros existentes.
El Fix It ha sido diseñado para Windows Vista pero también es totalmente compatible con Windows 7. Por otro lado, no funcionó, pero la referencia a los conductores de filtros finalmente me puso en el buen camino.
Encendí el Editor del Registro presionando Win-R, tecleando regedit y presionando enter. La clave del Registro que contiene la información del filtro de las unidades ópticas está utilizando la ruta
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
He localizado la entrada de UpperFilters y la he eliminado seleccionándola y pulsando Del en el teclado. No tenía ninguna entrada de LowerFilters que debería ser eliminada también si existe.
Los controladores de dispositivo se instalaron de nuevo después del reinicio y esta vez sin errores. Tenga en cuenta que esta clave de Registro sólo es útil si la unidad de CD-Rom o DVD no es reconocida correctamente por Windows. El código de error 19 es un error común que se muestra a todo tipo de dispositivos. Su mejor opción en este caso es buscar términos como device error 19 Registry fix o device error 19 upperfilters o búsquedas similares.
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