La semana pasada, mientras caminaba por mi Safeway local, un anuncio más fuerte de lo habitual llegó a través del sistema de sonido interno, informando a los compradores sobre la nueva aplicación Safeway. Lo descargué inmediatamente usando el WiFi de la tienda, pero no sabía qué dirección de correo electrónico estaba vinculada a mi número de teléfono. Así que tuve que esperar hasta llegar a casa para explorar.
Registrarse en el servicio requiere la web (a menos que sea nuevo en el programa de recompensas Safeway y luego pueda registrarse en la aplicación). Vinculé una nueva dirección de correo electrónico a mi teléfono, me registré en la web y comencé a navegar.
Este es el concepto básico. Carga sus tarjetas de recompensas con cupones. No se necesitan cupones de papel de la tienda (esto aún no funciona con los cupones del fabricante). También puede ver todas las ofertas especiales de “tarjetas” que no requieren cupones, junto con un nuevo conjunto de descuentos, según sus hábitos de compra. Estos se denominan “ofertas personalizadas”.
La interfaz es sencilla. Examine toda la lista o categorías. Cuando algo le llame la atención, cárguelo en su tarjeta.
Luego, puede dar el paso adicional de crear una lista de cupones, promociones especiales del Club y ofertas personalizadas. Si crea la lista en la web, se sincroniza con la aplicación de iPhone. También puede crearlo directamente en el iPhone o iPad (todavía no es una aplicación nativa para iPad). También puede agregar elementos a la lista que no son especiales.
Así que ayer cambió mi experiencia minorista orientada a cupones. Fui a la tienda solo con mi iPhone. Mientras recogía mis artículos, los taché de la lista.
A la hora de pagar, me registré en la caja registradora y cuando se completó la transacción, mi nuevo recibo mostraba los ahorros.
Como geek, salté directamente a esta nueva oferta minorista. Sin embargo, pude escuchar algunas preguntas y respuestas a mi alrededor, y un joven estaba corriendo por la tienda con un iPad atado a su mano tratando de vender la aplicación a los clientes. Si aún escribe un cheque para sus compras, probablemente esta no sea la aplicación para usted.
Para aquellos que están habilitados para iPhone, creo que la aplicación Safeway ofrece un buen ejemplo de costo / beneficio para la tecnología. Eventualmente, la tienda puede dejar de imprimir anuncios. Claro, eso puede llevar una década, pero probablemente esté en su lista de tareas pendientes. Ya no tengo que esperar por los papeles de venta y no tengo que preocuparme por recortar cupones o fechas de vencimiento. La experiencia de venta minorista se mejora al hacer que mi minorista brinde un servicio valioso y una salida más suave de la tienda.
Después de usar la aplicación, aunque tengo cuatro sugerencias de mejora:
- Dado que los cupones están vinculados a una tienda en particular, organice aproximadamente el pedido de los cupones en los pasillos de la tienda.
- Asegúrese de que el precio más bajo se muestre en la aplicación. Tenía un “trato personal” por pollo entero a $ 1.29. Estaba en mi lista. En la tienda, el precio era de 88 ¢. El registro calculó el descuento, pero podría resultar confuso que aparezcan disparidades de precios. Estoy seguro de que algunas personas querrán pasar tiempo hablando con el inspector para asegurarse de que los descuentos sean correctos. Eso agregará tiempo.
- Asóciese con los principales fabricantes para incluir sus cupones en la mezcla.
- Déjame rastrear mis compras detalladas. Mi resumen de recompensas está disponible, así que sé cuándo obtuve un descuento de combustible (el descuento más importante ya que el combustible supera los $ 4.25 en el estado de Washington). Pero también me gustaría ver lo que compré y usarlo para crear futuras listas de compras (incluso emparejarlas con las ofertas actuales) y ver dónde estoy gastando mi dinero en alimentos.
Línea de fondo: La aplicación Safeway es un digno nuevo participante en la transformación de la experiencia minorista. Espero ver que continúe mejorando y, mientras tanto, espero todo el tiempo que no pasaré mirando artículos que no necesito o cortando cupones del centro de una gran hoja de papel de periódico.
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