¿Cómo perciben las actualizaciones los usuarios de Windows 10 Home? Un nuevo estudio, «In Control with no Control: Perceptions and Reality of Windows 10 Home Edition Update Features» por un grupo de investigadores del University College London sugiere que las actualizaciones son complejas y que muchos usuarios no conocen ciertas características que podrían mejorar el comportamiento de actualización.
Microsoft cambió el modelo de actualización con el lanzamiento de Windows 10. La empresa cambió a un sistema de actualizaciones acumulativas para todas las ediciones compatibles de Windows 10. Microsoft cambió a un modelo de actualización acumulativa para versiones anteriores de Windows en 2016.
Las actualizaciones se publican el segundo martes de cada mes y a veces fuera de horario. Microsoft lanza dos actualizaciones de características para Windows 10 que actualizan el sistema operativo a una nueva versión.
Los usuarios de Windows 10 Home tienen menos control sobre las actualizaciones que los usuarios de Pro, Enterprise o Education. Hasta hace poco, no era posible pausar o retrasar oficialmente las actualizaciones de las características de los dispositivos Windows 10 Home; esto significaba que las actualizaciones se instalaban tan pronto como Windows Update las recogía y que había que reiniciar los dispositivos para completar el proceso de actualización.
La única opción que tienen los usuarios domésticos a la hora de controlar las actualizaciones es establecer Horas Activas, una función diseñada para evitar reinicios automáticos del sistema durante el período.
Actualizaciones complejas
Los investigadores hicieron varias preguntas a los participantes del estudio. Entre ellos si el comportamiento de actualización de Windows 10 era más fácil y causaba menos interrupciones que en versiones anteriores de Windows.
El 53% dijo que la actualización era más fácil y el 43% estuvo de acuerdo en que la actualización causaba menos interrupciones. Sólo el 8% declaró que la actualización era más complicada y el 21% dijo que la actualización causaba más interrupciones.
Cerca de la mitad de los participantes del estudio reportaron que experimentaron reinicios inesperados debido a las actualizaciones; el 42% dijo que las actualizaciones tardaron más de lo esperado y el 70% declaró que se preocuparon más cuanto más tiempo tardó en completarse una actualización.
Los investigadores descubrieron que la función de Horas Activas no era apropiada para un gran número de participantes de la encuesta y que la mayoría de los usuarios no estaban al tanto de la existencia de la función.
Sólo el 28% de los participantes de la encuesta conocía la función y su configuración predeterminada, de 8 de la mañana a 5 de la tarde, no era adecuada para el 97% de todos los usuarios. El período de Horas Activas predeterminado es apropiado para las empresas y es posible que sea necesario ajustarlo incluso allí.
Por otro lado, los usuarios domésticos, al menos los que participaron en el estudio, utilizaron sus ordenadores en las tardes de la semana en la mayoría de los casos; fuera de las Horas Activas.
Otro hallazgo clave de la investigación es que muchos participantes de la encuesta no pudieron distinguir entre actualizaciones de seguridad acumulativas y actualizaciones de características.
Los investigadores recomiendan mejorar la función de Horas Activas, ya sea proporcionando a los usuarios información directa sobre ella y sus controles, o utilizando la automatización para seleccionar automáticamente las Horas Activas adecuadas en función del uso.
Palabras de cierre
Un número bajo de participantes, 97, participaron en el estudio. Podría ser necesario realizar un estudio con más usuarios para verificar los hallazgos.
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