Microsoft corrigió el problema de pérdida de datos en Windows 10 versión 1809

Microsoft ha corregido los problemas que causaban la pérdida de datos en los sistemas actualizados a la nueva actualización de funciones de la empresa, la actualización de octubre de 2018.

La empresa publicó la actualización el 2 de octubre de 2018 como una actualización manual para ofrecer a los usuarios y administradores interesados la opción de instalar la actualización de inmediato.

Poco después de la publicación surgieron informes de que se había producido una pérdida de datos en algunos sistemas actualizados tras la actualización a la versión 1809 de Windows 10.

Microsoft detuvo la actualización para investigar el problema y encontró el problema según John Cable, Director de Administración de Programas, Windows Servicing and Delivery.

Se distribuye una versión actualizada de la actualización de Windows 10 de octubre de 2018 a los canales internos. Microsoft supervisará de cerca la retroalimentación e impulsará la actualización a los canales de actualizaciones al por menor después, pero aún no se ha revelado la fecha de lanzamiento.

El problema

Microsoft descubrió en su investigación que el problema afectaba a la centésima parte del uno por ciento de las instalaciones de la versión 1809.

Sólo los dispositivos con redirecciones de carpetas conocidas activadas se veían afectados por el problema y sólo si la función estaba activada pero los archivos permanecían en la carpeta predeterminada.

Redirecciones de carpetas conocidas ofrece a los usuarios opciones para mover las carpetas clásicas de Windows Escritorio, Documentos, Imágenes, Vídeos, etc. a otra ubicación. Algunos usuarios y administradores lo hacen para liberar espacio de almacenamiento en la unidad principal.

La función está incorporada en el sistema operativo Windows. Haga clic con el botón derecho en cualquier “carpeta conocida”, por ejemplo, Documentos, seleccione Propiedades y Mover debajo de la ficha Ubicación para iniciar el proceso. Allí también puede restaurar el valor predeterminado.

El problema fue causado por dos cambios que Microsoft implementó en Windows 10 versión 1809:

• Implementación de código para eliminar automáticamente las carpetas duplicadas vacías conocidas durante la actualización.
• Cambiar a la secuencia de construcción de la actualización.

El resultado fue que el proceso de actualización eliminó la carpeta antigua y con ella los datos que aún contenía, ya que suponía que era un duplicado de la nueva carpeta.

En particular:

• Los usuarios que movieron una carpeta conocida a una nueva unidad experimentaron el problema si el contenido de la carpeta antigua no se movía al nuevo destino.
• Los usuarios que movieron una carpeta conocida a OneDrive pero que no movieron archivos durante el proceso, los eliminaron en la ubicación anterior.
• Los usuarios que habilitaron la funcionalidad AutoSave en versiones anteriores de OneDrive como archivos existentes no fueron movidos a la nueva ubicación de OneDrive.

Microsoft confirma que ha investigado el problema a fondo para que los problemas descritos no vuelvan a ocurrir.

Hemos investigado a fondo estos problemas y desarrollado soluciones que resuelven estos tres escenarios, de modo que la ubicación de la carpeta antigua “original” y su contenido permanecen intactos.

Los problemas de pérdida de datos fueron reportados por Insiders a Feedback Hub meses antes del lanzamiento de Windows 10 versión 1809. Parece que los informes no fueron notados ya que no recibieron una gran cantidad de votos o retroalimentación.

Microsoft habilitó hoy una nueva funcionalidad de retroalimentación que añade opciones para clasificar el impacto y la gravedad del problema reportado.

Palabras de cierre

Algunos usuarios informaron que sus perfiles completos fueron eliminados durante la actualización. Microsoft no lo mencionó en la actualización en el sitio web de la Experiencia de Windows.

En cualquier caso, es mejor crear una copia de seguridad completa del sistema y de los datos importantes antes de instalar las actualizaciones para evitar estos escenarios.

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