Cuando Apple introdujo Touch ID, a los analistas de seguridad les preocupaba que la huella digital de un usuario pudiera capturarse y almacenarse de manera insegura. Apple abordó tales preocupaciones al señalar que la huella digital se almacena en un área separada y aislada en el nivel del chip a la que ni siquiera Apple tiene acceso si quisiera. Hasta ahora tan bueno. Un avance rápido hasta el día de hoy y algunos propietarios de iPhone encuentran que ese nivel de seguridad es demasiado fuerte, ya que cuando alguien que no sea Apple repara su dispositivo, podría provocar el “bloqueo” de su dispositivo. De hecho, este bloqueo puede ocurrir incluso si un iPhone está dañado y no se repara. Y solo se convirtió en un problema con iOS 9, por lo que Apple presentó este problema de hardware a través de una actualización de software.
El problema, conocido como “Error 53” por el mensaje de error que se muestra, es que si el dispositivo iOS detecta que ha sido desmontado y vuelto a montar, sin piezas legítimas o por un proveedor no autorizado, invalida el Touch ID y, por tanto, todo el dispositivo. Es un poco draconiano, pero así es como Apple habilitó la seguridad a nivel de chip de su huella digital. También es la forma en que Apple tiene el monopolio de las reparaciones y bloquea los servicios de reparación de terceros.
Esto ha provocado la ira de los consumidores y, naturalmente, de los abogados. Al menos una empresa está investigando el inicio de una demanda colectiva en nombre de los afectados. La cantidad de usuarios puede ser pequeña, ya que Apple Retail Store es el primer lugar al que las personas pueden acudir para obtener servicio, y pueden evitar el problema del Error 53. Pero no todo el mundo vive cerca de una tienda minorista de Apple, por lo que este no es un problema tan pequeño como a Apple le gustaría admitir. Podrían ofrecer reemplazar o reparar dichos iPhones; pero en este momento, Apple solo ha reconocido que el error es por diseño y que el teléfono está destinado a ser inutilizable.
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