Si utiliza Windows Store ocasionalmente o incluso con regularidad, es posible que se haya encontrado con problemas a veces mientras lo hacía.
Tal vez no pudiste obtener una aplicación para descargar en tu dispositivo, obtener un listado para mostrar en Store, o incluso abrir Windows Store en absoluto.
La experiencia puede ser frustrante si te encuentras con estos errores a veces, especialmente si quieres que esa aplicación o juego se descargue o actualice.
La siguiente guía le proporciona una lista de soluciones rápidas que puede tratar de resolver estos problemas. Tenga en cuenta que no existe una solución global que resuelva todos los problemas a los que se enfrentan los usuarios cuando trabajan con Windows Store.
Índice de contenido
Solucionar problemas en la tienda de Windows
Los tres problemas más comunes en Windows Store están relacionados con la descarga, actualización y apertura de aplicaciones de Windows.
Corrección 1: Asegúrese de que cumple los requisitos mínimos
Su dispositivo debe cumplir los requisitos mínimos que se indican en la página de Windows Store de las aplicaciones. La parte más importante es la versión de Windows que se encuentra en Requisitos del sistema cuando se abre una aplicación utilizando la aplicación Store.
El sistema operativo mínimo es la información más importante, pero también es posible que desee verificar que la arquitectura es correcta.
Puede comprobar la versión de su sistema de la siguiente manera:
- Pulse sobre la tecla Windows, escriba winver y pulse enter.
La ventana que se abre lista el sistema operativo y su versión.
Arreglar 2: Compruebe la configuración de fecha y hora de Windows
El almacén de Windows parece tener problemas considerables a la hora de proporcionar su servicio en dispositivos que tienen ajustes de fecha y hora fuera de sincronización.
Puede comprobar la fecha y la hora rápidamente en la barra de tareas pasando el ratón por encima del reloj del sistema. Si nota que la fecha está desactivada, por ejemplo, puede corregir los problemas que está experimentando ajustando la fecha en consecuencia.
La manera más fácil de hacerlo es hacer clic en el reloj del sistema y seleccionar “ajustes de fecha y hora” en la ventana emergente que se abre. Esto carga la página de configuración “fecha y hora” en la que puede ajustar la zona horaria, y seleccionar que la fecha y la hora se ajusten automáticamente o manualmente.
Corrección 3: Salir y volver a entrar
Windows Store está vinculado a una cuenta de Microsoft. A veces sucede que las cosas se estropean incluso cuando estás conectado a la cuenta y se muestran como si estuvieras conectado.
Es posible que desee intentar salir de la cuenta y volver a iniciar sesión después. Este es un proceso rápido que puede resolver problemas relacionados con la cuenta.
- Con la aplicación Windows Store abierta, haga clic en el avatar al lado de la búsqueda para mostrar un menú contextual con opciones.
- La primera opción muestra tu nombre y la dirección de correo electrónico de la cuenta. Haga clic en eso para abrir la página de la cuenta.
- Para salir de una cuenta, haga clic en ella en esa página y seleccione el enlace de salida que se muestra a continuación.
Si esto funcionó, deberías ver que el icono del avatar se convierte en un icono genérico. Esto indica que ha salido del sistema actualmente.
Para volver a iniciar sesión, haz clic en el icono del avatar y selecciona la opción de inicio de sesión. Introduzca las credenciales de su cuenta de Microsoft para completar el proceso.
La Tienda de Windows puede lanzar un mensaje de error durante el inicio de sesión.
Si ese es el caso, intente iniciar sesión en un momento posterior o intente la cuarta solución.
Corrección 4: Reinicio de la tienda de Windows
Puede restablecer la caché del Almacén de Windows para resolver problemas temporales. El Almacén de Windows utiliza una caché para
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