¿Olvidó su contraseña? Cómo restaurar un iPhone o iPad deshabilitado con iTunes, iCloud o el modo de recuperación

Entonces olvidó su contraseña de iPhone; ¿ahora que haces? Si ha ingresado la contraseña incorrecta para su pantalla de bloqueo demasiadas veces, ya sabe que su iPad o iPhone está deshabilitado y se pregunta cómo restaurar su dispositivo. Hay algunas formas de restablecer la contraseña de Apple en su dispositivo y acceder a un iPhone o iPad bloqueado, ya sea que tenga un iPhone más antiguo como un iPhone 6 o 7, hasta los iPhones más nuevos. Comencemos a aprender cómo restablecer un iPhone o iPad deshabilitado con iTunes, iCloud o el modo de recuperación.

iPhone está deshabilitado, conéctese a iTunes

Si se ingresan seis contraseñas incorrectas diferentes en su dispositivo, verá el aviso anterior. Si se ingresa otro código de acceso incorrecto, estará bloqueado por más tiempo, y así sucesivamente hasta el décimo intento, cuando su iPhone o iPad se desactivará y verá un mensaje que le indica que conecte su dispositivo a iTunes. Si configuró su dispositivo para borrar la décima contraseña incorrecta, su iPhone o iPad se borrará y deberá restaurar desde una copia de seguridad para que vuelva a funcionar.

¿Su iPad o iPhone tiene una copia de seguridad?

Con suerte, ha estado haciendo copias de seguridad de su dispositivo con iTunes o iCloud, porque si es así, debería poder recuperar sus datos.

Pero, ¿cómo reiniciar mi iPhone o iPad?

Una vez que su dispositivo está deshabilitado, no hay forma de desbloquearlo más que usando iTunes, iCloud o el modo de recuperación para restaurarlo. ¿Qué método debería utilizar para su iPad o iPhone? Aquí hay algunas pautas sobre qué opción funcionará mejor para su dispositivo:

• Si ha sincronizado previamente su iPhone con iTunes y suele utilizar iTunes para crear copias de seguridad para su iPhone, utilice el método de iTunes.
• Si ha iniciado sesión en iCloud y tiene habilitado Buscar mi iPhone, utilice el método de iCloud.
• Si no usa iCloud y no puede conectarse a iTunes, deberá usar el modo de recuperación.

Use iTunes para borrar y restaurar su iPhone o iPad

Si ha sincronizado previamente su dispositivo con iTunes:

• Conecta tu iPhone o iPad a la computadora con la que lo sincronizaste previamente usando un cable USB.
• Si se le solicita un código de acceso y no puede recordarlo, use otra computadora con la que haya sincronizado su dispositivo o salte al modo de recuperación.
• iTunes se sincronizará con su dispositivo; haga una copia de seguridad siguiendo este consejo.
• En iTunes, haga clic en el icono de su dispositivo, ubicado cerca de la parte superior y hacia el lado izquierdo de la pantalla. Esto abrirá toda la información sobre su dispositivo y lo que contiene.
• La primera pestaña es Resumen. Allí, verá la opción de Restaurar iPhone; haga clic en eso.

Ir a la página principal cConecte su iPhone a su computadora usando su cable USB. Si no se abre automáticamente, inicie iTunes.

• yoSi recibe un mensaje de error que indica que Find My iPhone debe estar apagado, use el método iCloud (que se enumera a continuación) o el modo de recuperación.
• Sigue las instrucciones en la pantalla. Esto borrará completamente su iPhone, por lo que es importante que sepa que tiene una copia de seguridad reciente en iTunes o iCloud.
• Una vez que se haya restaurado su iPhone, se iniciará como un nuevo iPhone. Siga el proceso de instalación. Cuando sea el momento de restaurar su dispositivo, elija Restaurar desde iTunes Backup y seleccione la copia de seguridad más reciente disponible.

Si esto no funciona para usted (y no cumple con los requisitos del método de iCloud), deberá usar el modo de recuperación.

Borrar y reiniciar iPhone con iCloud

• En su computadora, abra un navegador y visite icloud.com/find.
• Inicie sesión con su ID y contraseña de Apple.

• Seleccione Todos los dispositivos en la parte superior.
• Haga clic en el dispositivo (iPhone, iPad o iPod Touch) que tiene actualmente desactivado.

• Su dispositivo debe estar conectado a Wi-Fi y a una fuente de alimentación para que este proceso funcione.
• Haga clic en Borrar iPhone (o cualquier dispositivo que esté desactivado) y confirme.

• Ingrese su contraseña de ID de Apple para restaurar todas sus aplicaciones y otras compras.
• Una vez que su dispositivo haya sido borrado, se encenderá como lo haría cualquier iPhone nuevo.
• Realice el proceso de configuración según se le solicite. Cuando sea el momento de restaurar desde una copia de seguridad, elija Restaurar desde iCloud Backup y seleccione su copia de seguridad más reciente.

• Esto puede tardar hasta una hora; deje su dispositivo cargando y conectado a Wi-Fi para que el proceso pueda completarse. La música, las fotos y las aplicaciones de su dispositivo pueden tardar incluso más en restaurarse.

Use el modo de recuperación para restablecer su iPhone o iPad deshabilitado

Hay algunas razones diferentes por las que es posible que deba recurrir al modo de recuperación para restaurar su dispositivo: si no ha sincronizado su dispositivo con iTunes o no ha realizado una copia de seguridad en iCloud, si iTunes no reconoce su dispositivo o dice su iPhone o iPad está en modo de recuperación, o si su pantalla está congelada en el logo de Apple sin barra de progreso. Para usar el modo de recuperación, necesitará una computadora con la última versión de iTunes descargada, luego:

• Cierra iTunes en tu computadora, luego conecta tu dispositivo a tu computadora con un cable USB.
• Si no se abre automáticamente, inicie iTunes.
• Ahora es el momento de forzar el reinicio de tu iPhone:
• Para iPhone 6s o anterior, iPad o iPod touch: Mantenga presionados los botones superior (o lateral) y de inicio simultáneamente. Cuando vea el logotipo de Apple en su pantalla, no haga suelte los botones. Mantenga presionados ambos hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes.
• Para iPhone 7 o 7 Plus: mantenga presionados los botones lateral y para bajar el volumen al mismo tiempo. Cuando vea el logotipo de Apple en su pantalla, no haga suelte los botones. Mantenga presionados ambos hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes.
• Para iPhone 8, 8 Plus o X: presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen, seguido del botón para bajar el volumen. A continuación, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea la pantalla Conectarse a iTunes.
• Una vez que su iPhone o iPad ingrese al modo de recuperación, iTunes le preguntará si desea restaurar o actualizar su dispositivo. Seleccione Actualizar y iTunes intentará restaurar su dispositivo sin borrar sus datos.

• Dale tiempo a este proceso, pero si después de quince minutos tu dispositivo no se restaura, vuelve a intentar los pasos anteriores pero selecciona Restaurar esta vez.
• Una vez que se haya restaurado su iPhone, se iniciará como lo haría cualquier iPhone nuevo. Siga el proceso de instalación. Cuando sea el momento de restaurar una copia de seguridad de iTunes o iCloud, seleccione la copia de seguridad más reciente disponible.

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