Recientemente tuve la oportunidad de hablar por Skype con Iliya Yordanov, uno de los fundadores de SilverWiz. La compañía es el fabricante de la reconocida aplicación de finanzas personales, MoneyWiz, que compite con Quicken, Microsoft Money e iBank, por nombrar algunos. Yordanov es un emprendedor en cuatro ocasiones y actualmente se centra en escalar SilverWiz.
MoneyWiz es la única aplicación de la compañía y está disponible para iPhone, iPad y Mac OS. Si bien es caro en lo que respecta a las aplicaciones de iOS, su precio de $ 4,99 es nominal en comparación con Quicken y Microsoft. La aplicación tiene cientos de excelentes críticas, de cuatro y cinco estrellas. ¡Le pregunté a Yordanov cuál era su secreto!
Seguro de calidad
Además de poner un gran esfuerzo en el desarrollo, Yordanov dijo que la compañía también se enfoca en la garantía de calidad con dos empleados dedicados solo a las pruebas, ocho horas al día. Para un taller de desarrollo pequeño, eso es un gran compromiso. SilverWiz se enorgullece de ofrecer una experiencia de usuario única.
Desarrollado independientemente de la competencia, puede centrarse en formas innovadoras de ofrecer funciones. De hecho, cuando comparé la aplicación con sus competidores, noté una clara diferencia. Al mirar la interfaz de MoneyWiz, nota lo limpia y consistente que es. Su estética me recuerda a Apple. Creo que Jony Ive lo aprobaría. Le pregunté a Yordanov si la empresa contrató una interfaz de usuario. Si bien había probado algunos, incluido uno para el iPhone, ¡Yordanov diseñó las versiones para Mac y iPad él mismo!
Atención al cliente
Yordanov también se enorgullece de la excelente atención al cliente de SilverWiz, que resuelve problemas y, en última instancia, convierte a los usuarios en fanáticos y genera excelentes críticas. El equipo de soporte está disponible 12 horas al día, 7 días a la semana, incluidos los días festivos, lo que lleva a un 98% de satisfacción del cliente frente al 80% del promedio de la industria.
Modelo de monetización
SilverWiz ha logrado este gran éxito sin una versión gratuita de MoneyWiz. Le pregunté si había considerado una versión gratuita, quizás una con publicidad y compras dentro de la aplicación. Dijo que la compañía está trabajando para ofrecer una versión de prueba. Apple no permite las pruebas, por lo que SilverWiz está trabajando en una solución que saldrá dentro de un par de semanas. No tendrá anuncios ni compras en la aplicación para complicar la experiencia. Será una prueba basada en la web con un límite en la cantidad de transacciones.
Llamando la atención de Apple
Hace tres años, nadie prestó atención a MoneyWiz, dijo Yordanov. Además, la empresa estaba preparada y no tenía un gran presupuesto de marketing. Esto dificultaba la competencia en el mercado estadounidense, por lo que se centró en los mercados internacionales, donde era más fácil abrirse camino. MoneyWiz admite más de veinte idiomas y las finanzas personales requieren más que soporte de idiomas. Por ejemplo, los lugares decimales no se aplican en Japón y algunos lugares tienen tres dígitos de lugares decimales.
Su enfoque funcionó y, finalmente, llamó la atención de Apple. Le pregunté cómo puede un desarrollador llamar la atención de Apple. Iliya respondió “no puedes contactar a Apple… ellos tienen que localizarte. Nos vieron una vez que nos hicimos muy populares y comenzamos a aparecer en varios sitios web, hace unos 7 u 8 meses. Desde entonces, hemos aparecido 9 veces en la App Store. Haz bien tu trabajo y espera lo mejor “.
Desarrollo multiplataforma
MoneyWiz actualmente solo es compatible con iPhone, iPad y Mac. Su sitio web dice que Windows y Android llegarán este año. Le pregunté a Yordanov cuáles son los desafíos para el desarrollo multiplataforma.
“No es tan difícil como se pensaba originalmente,” respondió Iliya. “El desarrollo tardó unos tres meses y la aplicación está ahora en modo de prueba. Pueden surgir más desafíos al comprender el comportamiento de los usuarios de Android, no solo la tecnología “.
SilverWiz está trabajando en la próxima versión de su servicio de sincronización, conocida como Sync Everything. Nadie más se sincroniza como ellos. Si usa iCloud o Dropbox, presenta múltiples desafíos. Las familias podían crear datos contradictorios, por lo que SilverWiz creó su propio mecanismo. La nueva versión puede escalar mucho mejor. Después de eso, SilverWiz estará trabajando en una actualización importante, con más tipos de cuentas, como cuentas de inversión y jubilación. Lo más significativo es que la próxima versión admitirá la importación automática de datos desde su cuenta bancaria en lugar del método de importación manual actual.
Iliya está en modo de viaje, viajando cada dos semanas durante el año pasado. Esto le ayuda a explorar diferentes mercados. Utiliza Skype, correo electrónico, ZenDesk y GitHub para mantenerse en contacto con su equipo, que tiene su sede en varios países. Fue agradable escuchar la historia de éxito de un desarrollador independiente que está creciendo, orgánicamente, a través del trabajo duro y la atención a los detalles.
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