Cuando instalé Windows 7 por primera vez, me sorprendió que mi unidad de DVD Samsung no se mostrara en el Explorador de Windows. Sólo más tarde me enteré de que esto era por diseño. Las unidades ópticas sin medios insertados no aparecen de forma predeterminada en el Explorador de Windows en Windows 7. Eso está bien y los usuarios pueden hacer un rápido cambio de configuración para hacer que las unidades aparezcan todo el tiempo.
Por otro lado, algunos usuarios de Windows experimentan problemas con sus unidades de CD y DVD que no tienen nada que ver con esta característica. Microsoft describe el problema de la siguiente manera:
La unidad de CD o DVD falta o no es reconocida por Windows u otros programas, por lo que no puede reproducir o acceder a un CD o DVD. Es posible que este problema se haya producido después de instalar, desinstalar o actualizar un programa o Windows Vista.
Esta es una descripción genérica. Los usuarios que se desplazan hacia abajo en la página de la Base de conocimientos encuentran detalles al final de la página:
Este problema puede haber ocurrido después de una de las siguientes situaciones:
- Actualiza un equipo a Windows Vista o instala Windows Vista Service Pack 1.
- Usted instala o desinstala programas de grabación de CD o DVD.
- Usted desinstala la imagen digital de Microsoft.
Es posible que aparezca uno de los siguientes mensajes de error: Uno de los siguientes mensajes de error aparece al ver la unidad de CD o DVD en el Administrador de dispositivos.
- Mensaje de error 1: el dispositivo no funciona correctamente porque Windows no puede cargar los controladores necesarios para este dispositivo (Código 31).
- Mensaje de error 2 – No se requería un controlador para este dispositivo, y ha sido desactivado (Código 32 o Código 31).
- Mensaje de error 3 – Su registro puede estar dañado. (Código 19)
- Un mensaje de error “código de error 39”.
- En el área de notificación aparece un mensaje que se parece a lo siguiente:
Windows ha cargado correctamente el controlador de dispositivo para este hardware, pero no puede encontrar el dispositivo de hardware. (Código 41)
Los usuarios deben comprobar la unidad de CD o DVD en el Administrador de dispositivos antes de aplicar la solución Fix-It.
El artículo de la Base de conocimientos también ofrece instrucciones sobre cómo solucionar el problema manualmente. Los usuarios de Windows 7 pueden utilizar el solucionador de problemas de reproducción y grabación de CD, DVD y discos Blu-ray (enlace), mientras que los usuarios de Vista y XP tienen que editar el Registro de Windows.
Todavía no se sabe si Microsoft desarrollará un parche para solucionar el problema de forma permanente.
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