Microsoft confirma el error de la impresora Epson causado por las actualizaciones

Microsoft confirmó hoy que las actualizaciones para el sistema operativo Windows afectan a la funcionalidad de impresión de algunos modelos de impresoras Epson.

Los trabajos de impresión se terminan con el mensaje de error “Win32 error code returned by the print processor: 2147500037” en los dispositivos afectados.

El problema parecía afectar a las impresoras matriciales de puntos Epson, y los usuarios informaron de problemas con modelos de impresoras como Epson LX-310, Epson FX890 y Epson LQ690.

Update : Microsoft ha publicado el Windows Update KB4055038 que corrige el problema.

Microsoft confirmó el problema que afecta a las impresoras Epson en un apéndice añadido a la sección de problemas conocidos de las páginas de soporte de actualizaciones. La página de actualización KB4048955 para Windows 10 Versión 1709, por ejemplo, la enumera como un nuevo problema:

Después de instalar esta actualización, algunas impresoras Epson SIDM y Dot Matrix no pueden imprimir en sistemas basados en x86 y x64.

Microsoft confirmó el problema, pero aún no ha publicado una solución. La empresa señala, sin embargo, que el problema no es causado por los controladores de la impresora y que no se puede corregir instalando diferentes controladores de impresora para las impresoras Epson.

Microsoft y Epson han determinado la causa del problema y están trabajando en una solución. Este problema no está relacionado con el controlador de la impresora, por lo que la instalación de controladores de impresión actuales o antiguos no resolverá el problema.

Microsoft proporcionará una actualización en un próximo lanzamiento.

Günter Born publicó en su blog una serie de soluciones que ayudan a los usuarios y administradores de Windows a solucionar el problema en los equipos afectados.

Aquí están las soluciones: página de descargas de drives para impresoras en Impresoras Total

Opción 1: Desinstale la actualización

Las siguientes actualizaciones causan el problema. Tenga en cuenta que es posible que estos problemas de seguridad hayan sido corregidos en máquinas Windows.

• KB4048955 para Windows 10 Versión 1709
• KB4048954 para Windows 10 Versión 1703
• KB4048953 para Windows 10 Versión 1607
• KB4048958 para Windows 8.1
• KB4048960 para Windows 7 SP1
• KB4048957 para Windows Server 2012 R2

Puede desinstalar las actualizaciones ejecutando el comando wusa /uninstall /kb:xxx /quiet /warnrestart usando un símbolo del sistema elevado.

Las actualizaciones también se pueden quitar usando el Panel de control (Programas y características> Ver actualizaciones instaladas), o el historial de actualizaciones en dispositivos Windows 10.

Opción 2: Instale el controlador de impresora predeterminado de Microsoft

Günter Born señala que la instalación del controlador de impresora de Microsoft puede resolver el problema, aunque Microsoft afirma que no es un problema causado por el controlador de impresora.

Sugiere lo siguiente para encontrar el controlador de impresora de Microsoft adecuado para el modelo de impresora Epson:

1. Abra el sitio web del Catálogo de Microsoft Update.
2. Busca el modo de impresora, por ejemplo, Epson FX 890.
3. Descargue el controlador de impresora, siempre y cuando haya uno disponible para el sistema operativo de la máquina afectada.
4. Instale el controlador y vea si resuelve el problema. Si no lo hace, desinstale el controlador de nuevo.

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