Hacer una copia de seguridad de su iPhone o iPad con regularidad es una parte importante para mantener seguros sus datos y configuraciones. Al hacer una copia de seguridad de su iPhone en iCloud con regularidad, tiene la seguridad de que si su teléfono está dañado, no perderá la configuración de su dispositivo, los datos de la aplicación, los mensajes o las fotos y videos. Incluso hay una forma de configurar su iPhone o iPad para que realice copias de seguridad automáticamente en iCloud, de modo que no tenga que hacer copias de seguridad manuales de iCloud. Sin embargo, en ocasiones puede recibir un mensaje no deseado como este en su iPhone: “Error en la copia de seguridad del iPhone” o “No se pudo completar la última copia de seguridad”. Si su iPhone no hace una copia de seguridad en iCloud, puede haber varias razones por las que la copia de seguridad falló. Comencemos a solucionar el problema de por qué su iPhone no realiza una copia de seguridad en la nube, luego aprendamos a solucionar el problema para que pueda dejar de recibir mensajes de error de iCloud y completar la copia de seguridad de forma segura.
Índice de contenido
- 1 ¿Falló la copia de seguridad de iCloud? Por qué el iPhone no realiza una copia de seguridad y cómo solucionarlo
- 2 Verifique la configuración de almacenamiento de iCloud para solucionar problemas de copia de seguridad
- 3 Verifique su fuente de energía si falla la copia de seguridad de iCloud
- 4 Si su iPhone no realiza una copia de seguridad, verifique la señal y la conexión de Wi-Fi
- 5 La copia de seguridad automática de iCloud no funcionará si la pantalla no está bloqueada
- 6 Asegúrese de que el sistema de copia de seguridad iCloud de Apple esté funcionando
- 7 Asegúrese de tener suficiente espacio para su copia de seguridad de iCloud
- 8 Cambie su plan de almacenamiento de iCloud o elimine Storage Hogs
- 9 Copia de seguridad de iCloud más lenta de lo esperado
- 10 ¿Aplicaciones en gris?
- 11 ¿El iPhone aún no realiza copias de seguridad en iCloud?
¿Falló la copia de seguridad de iCloud? Por qué el iPhone no realiza una copia de seguridad y cómo solucionarlo
Ha configurado su iPhone para que realice una copia de seguridad automáticamente en la nube todas las noches, pero de repente recibió un mensaje de error, “no se pudo completar su última copia de seguridad” o “problema al habilitar la copia de seguridad de iCloud”; ¿lo que da? Hay algunas cosas que podrían haber salido mal, repasemos los posibles problemas y soluciones.
Primeros pasos a seguir:
- Verifique la configuración de almacenamiento de iCloud
- Verifique su fuente de energía
- Compruebe su conexión y señal Wi-Fi
- Asegúrese de que la pantalla de su iPhone esté bloqueada
- Asegúrese de que el sistema de copia de seguridad iCloud de Apple esté funcionando
Soluciones de almacenamiento y respaldo lento:
- Asegúrese de tener suficiente espacio para su copia de seguridad de iCloud
- Cambie su plan de almacenamiento de iCloud o elimine Storage Hogs
- Copia de seguridad más lenta de lo esperado
- Aplicaciones en gris
Soluciones de reinicio y reinicio de copia de seguridad de iCloud:
- Reinicia tu iPhone
- Cerrar sesión en iCloud y volver a iniciar sesión
- Restablecer todos los ajustes
Verifique la configuración de almacenamiento de iCloud para solucionar problemas de copia de seguridad
¿Es posible que la configuración de la copia de seguridad de iCloud se haya cambiado accidentalmente? Si es así, su iPhone puede mostrar un mensaje de error que indica un problema al habilitar iCloud Backup. Para remediar esto:
- Abre el Aplicación de configuración.
- Toca tu perfil en la parte superior de la página.
- Desplácese hacia abajo y toque iCloud.
- Desplácese hacia abajo hasta encontrar Copia de seguridad de iCloud. Dirá “Activado” o “Desactivado” junto a él. Si dice “Desactivado”, tócalo.
- Toque en el Alternar copia de seguridad de iCloud.
- Grifo Copia ahora si desea una copia de seguridad inmediata.
Si Hacer copia de seguridad ahora está atenuado, puede indicar que hay una restricción de red. Si vives en el campus de la universidad o dejas el teléfono del trabajo en la oficina durante la noche, consulta con el departamento de TI o el administrador del sistema para ver si han implementado configuraciones de restricción que hacen que iCloud Backup no esté disponible. Otra posible razón por la que Back Up Now puede aparecer en gris es un problema con la conectividad Wi-Fi; aquí se explica cómo solucionar ese problema.
Verifique su fuente de energía si falla la copia de seguridad de iCloud
Verifique la salida desde la que se estaba cargando su iPhone y asegúrese de que esté funcionando; su iPhone debe estar conectado a una fuente de alimentación para completar el proceso de copia de seguridad de iCloud. Asegúrese de que el símbolo de carga esté encendido cuando su dispositivo esté enchufado al tomacorriente o colocado en su cargador inalámbrico. Si el símbolo de carga no está encendido, pruebe el enchufe con otro dispositivo electrónico para ver si el problema es el enchufe. Si la toma funciona, pruebe el cable de carga en un dispositivo diferente para ver si el cable es el problema. Si la toma de corriente y el cable de carga funcionan, pero su teléfono aún no muestra el símbolo de carga, aquí le mostramos cómo solucionar el problema de carga de su iPhone.
Si su iPhone no realiza una copia de seguridad, verifique la señal y la conexión de Wi-Fi
Si recibe un mensaje que dice que su copia de seguridad no se pudo completar, el culpable suele ser su conexión Wi-Fi. Asegúrese de que su iPhone esté conectado a Wi-Fi; el proceso de copia de seguridad de iCloud no puede funcionar solo con su conexión de datos móviles. Si su iPhone no está conectado a Wi-Fi, use estos consejos para volver a conectarlo.
Si su iPhone aún no se conecta a su red Wi-Fi, verifique si sus otros dispositivos pueden hacerlo; si tampoco pueden conectarse, reinicie su enrutador. Si eso falla, es hora de llamar a su proveedor de servicios de Internet para obtener ayuda.
La copia de seguridad automática de iCloud no funcionará si la pantalla no está bloqueada
Además de requerir una conexión Wi-Fi y una fuente de alimentación, la pantalla de su iPhone debe estar bloqueada para que continúe la copia de seguridad automática de iCloud. Si tiene el bloqueo automático desactivado, es posible que se olvide de apagar la pantalla (y bloquearla) por la noche. Para comprobar si el bloqueo automático está habilitado:
- Abre el Aplicación de configuración.
- Desplácese hacia abajo y toque Pantalla y brillo.
- Ahora toca Bloqueo automático.
- Si Nunca está marcado, considere habilitar el bloqueo automático de su teléfono seleccionando 5 minutos o un período de tiempo más corto. O recuerde bloquear la pantalla cuando vaya a cargar el teléfono; su pantalla debe estar bloqueada para que se realice una copia de seguridad automática de iCloud.
Asegúrese de que el sistema de copia de seguridad iCloud de Apple esté funcionando
Existe la posibilidad de que no haya hecho nada malo, sino que el sistema de copia de seguridad iCloud de Apple no esté disponible temporalmente.
La manzana Página de soporte del sistema indica si iCloud Backup está disponible. Si la copia de seguridad de iCloud no está disponible, vuelva a consultar más tarde para ver si la copia de seguridad de iCloud ya está disponible y vuelva a intentarlo.
Asegúrese de tener suficiente espacio para su copia de seguridad de iCloud
Una de las razones más comunes por las que una copia de seguridad de iCloud falla es la falta de suficiente almacenamiento de iCloud. Su iPhone no podrá realizar copias de seguridad automáticamente en la nube si no queda suficiente espacio de almacenamiento para toda la copia de seguridad. Todos los que se registran para obtener una cuenta de iCloud reciben 5 GB de espacio de almacenamiento gratuito, pero eso puede consumirse rápidamente. Para verificar y ver si el almacenamiento es el problema:
- Abre el Aplicación de configuración.
- Toca tu perfil en la parte superior de la página.
- Toque en iCloud.
- Verá su resumen de almacenamiento de iCloud en la parte superior de la pantalla.
Si su almacenamiento está al máximo, siga leyendo para aprender cómo liberar algo de espacio o comprar más almacenamiento de iCloud.
Cambie su plan de almacenamiento de iCloud o elimine Storage Hogs
Si su iPhone no puede realizar una copia de seguridad en la nube porque su almacenamiento está demasiado lleno, puede cambiar su plan de almacenamiento de iCloud. También puede hacer cosas como eliminar copias de seguridad antiguas para liberar espacio o revisar estos cinco cerdos de almacenamiento para encontrar formas de hacer espacio en su iPhone.
Copia de seguridad de iCloud más lenta de lo esperado
¿Falló su copia de seguridad de iCloud o simplemente está tardando más de lo esperado? Si su iPhone muestra un mensaje que dice, “su dispositivo se está restaurando”, esto significa que la copia de seguridad está incompleta, pero aún funciona para finalizar. Manténgase conectado a su red Wi-Fi y fuente de alimentación y deje que concluya la copia de seguridad. Su copia de seguridad puede ser más lenta de lo habitual si su conexión Wi-Fi no está actualizada o si tiene una gran cantidad de datos y configuraciones para guardar. De manera similar, puede recibir una notificación que diga algo como “Restaurando 700 de 1800 elementos”. Este tipo de notificación también indica que la copia de seguridad de iCloud aún está en proceso; manténgase conectado a Wi-Fi y energía hasta que termine.
¿Aplicaciones en gris?
Uno de los principales culpables de una copia de seguridad lenta de iCloud es que las aplicaciones se cuelgan, lo que se indica con un icono de aplicación atenuado. Si sospecha que es una aplicación que tarda mucho en cargar y que ralentiza o detiene la copia de seguridad de iCloud, asegúrese de que su iPhone esté conectado a una red Wi-Fi rápida y confiable. Si su dispositivo está conectado a Wi-Fi pero la aplicación sigue causando un problema, toque la aplicación para pausar la copia de seguridad y luego vuelva a tocarla para reiniciar. Si esto no hace que su copia de seguridad de iCloud se mueva, elimine la aplicación y luego descárguela nuevamente.
¿El iPhone aún no realiza copias de seguridad en iCloud?
Si ha seguido los pasos de solución de problemas anteriores y su iPhone todavía le muestra un mensaje de error de copia de seguridad de iCloud, aquí hay algunas soluciones más para probar.
Reinicio completo
Si su iPhone aún no realiza una copia de seguridad en iCloud, intente seguir este consejo sobre cómo reiniciar su iPhone para restablecer iCloud. Si tienes un iPhone 8 o anterior, deberás hacer esto para reiniciar tu iPhone.
Cierre sesión en su cuenta de iCloud y luego vuelva a iniciar sesión
Este es un proceso largo pero muy sencillo. Pruébelo para que su copia de seguridad de iCloud funcione.
- Abre el Aplicación de configuración.
- Toca tu perfil en la parte superior.
- Desplácese hasta el final y toque Desconectar.
- Ingrese la contraseña de su ID de Apple. No se confunda con el mensaje Find My iPhone; todavía estás en el camino correcto para cerrar sesión en iCloud.
- Grifo Apagar.
- Ignore el siguiente mensaje; Verás algunos conmutadores, pero como volverás a iniciar sesión, no son necesarios.
- Grifo Desconectar.
- Aparecerá un mensaje emergente. Grifo Desconectar otra vez.
- Se le dirigirá a una página con un perfil en blanco en la parte superior.
- Grifo Inicia sesión en tu iPhone.
- Ingrese su ID de Apple y contraseña.
- Grifo próximo.
- Entra tu Código de acceso de iPhone.
- Aparecerá un mensaje en la parte inferior preguntando sobre la combinación de datos. Grifo Unir.
- Es una buena idea esperar a que se complete el inicio de sesión y luego reiniciar el dispositivo.
A veces, este proceso provoca un error de activación de iMessage, pero es fácil de solucionar. Generalmente, un reinicio es todo lo que se necesita, así que comience con eso.
Restablecer todas las configuraciones para arreglar la copia de seguridad de iCloud
Este proceso no borrará ningún dato; simplemente restablecerá todas las configuraciones de su iPhone a los valores predeterminados de fábrica. Sin embargo, es posible que se sienta decepcionado cuando aprenda por las malas cuántas configuraciones ha personalizado; Tendrá que personalizar la configuración de su iPhone como si fuera un iPhone nuevo recién salido de la caja.
- Abre el Aplicación de configuración.
- Grifo General.
- Desplácese hacia abajo hasta Reiniciar y tócalo.
- Toque en Restablecer todos los ajustes.
Espero que esta guía de solución de problemas te haya ayudado a completar una copia de seguridad de iCloud en tu iPhone. Si no, por favor contacte Soporte Appley ellos deberían poder ayudarlo.