El ordenador de un amigo que ejecuta Windows 7 ha sido infectado recientemente con el rootkit TDSS, lo que ha dado lugar a redirecciones en todos los navegadores web a sitios afiliados. El problema se conoce comúnmente como redirecciones de Google y el problema se había solucionado en ese entonces.
Mi amigo se puso en contacto conmigo de nuevo después de la limpieza para pedir ayuda porque Windows Update ya no funcionaba. Cada vez que se utilizaba Windows Update, se ejecutaba durante mucho tiempo y mostraba el error 0x80072ee2 al final sin descargar ni instalar ninguna actualización disponible.
Una rápida investigación en Internet reveló que este mensaje de error estaba relacionado con problemas de conexión a los servidores de Windows Update.
Se incluyen las correcciones sugeridas:
- Comprobación del cortafuegos para asegurarse de que los servidores de Windows Update no están bloqueados.
- Comprobación del archivo de hosts para asegurarse de que los servidores de Windows Update no fueron redirigidos
- Comprobación de la conexión con los servidores de Windows Update mediante la descarga de un archivo desde ellos.
- Ejecutando el comando ipconfig /flushdns en la línea de comandos.
- Adición de servidores de Windows Update a la zona de confianza en Internet Explorer
- Adición de servidores de Windows Update a la lista de excepciones de servidores proxy en Internet Explorer
- Cambio de la configuración de mtu del enrutador
Ninguna de estas sugerencias ayudó a resolver el problema de la conexión. El error 0x80072ee2 se mostró después de todos los intentos.
Lo primero que se debe hacer al encontrar errores de Windows Update es mirar el archivo Windowsupdate.log en la carpeta Windows. Contiene un registro que enumera todos los intentos de conexión, informes de estado y mensajes de error que se encuentran al intentar conectarse a Windows Update.
El archivo Windowsupdate.log de mi amigo contenía una referencia a un servidor proxy. Esto era extraño porque no se utilizó ningún servidor proxy para conectarse a Internet y no se configuró ningún servidor proxy en Internet Explorer.
Resulta que Windows Update utiliza su propio servidor proxy que está configurado en el Registro de Windows. A continuación se describen los pasos para cambiar el servidor proxy utilizado para conectarse a Windows Update (solución para Windows Vista, Windows 7 y versiones más recientes del sistema operativo Windows, incluido Windows 10).
Abra una línea de comandos elevada desde el menú de inicio. Para ello, pulse la tecla Windows, escriba cmd.exe, haga clic con el botón derecho en cmd.exe y seleccione la ejecución como opciones de administrador. Si desea utilizar el teclado, mantenga presionada la tecla Mayúsculas y Ctrl antes de hacer clic con el botón izquierdo del ratón en cmd.exe.
Introduzca netsh, luego winhttp en la línea de comandos para que la pantalla se vea así después.
Ahora ingrese el comando importar proxy source=ie. Esto importará la configuración de proxy de Internet Explorer, lo que significa acceso directo a Internet sin proxy si no hay ningún servidor configurado o el servidor proxy que se utiliza para conectarse a Internet.
Esto debería haber resuelto los problemas de conexión con Windows Update si el problema era un servidor proxy. Winhttp también se puede utilizar para configurar un servidor proxy específico utilizando el comando set proxy address. Es posible que sea necesario reiniciar el equipo antes de tener en cuenta los cambios (o matar el proceso explorer.exe y volver a cargarlo).
Si estás interesado en todos los comandos de netsh disponibles, consulta este documento de ayuda de Technet que enumera y explica todos ellos.
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