Hoy noté que todos los archivos que había guardado en el escritorio de Windows 7 habían desaparecido. El único icono que vi en el escritorio fue la Papelera de reciclaje. Como necesitaba acceder a los archivos, empecé a investigar el problema. Lo primero que comprobé fue que no había deseleccionado la opción de mostrar los archivos del escritorio. Lo verifiqué a pesar de que vi el icono de la Papelera de reciclaje en el escritorio.
La opción de mostrar los iconos del escritorio estaba seleccionada, así que eso no era todo. Lo siguiente en la lista era buscar los archivos en el sistema, lo que reveló que ya no estaban en él. También encendí Office 2013 para cargar algunos de los archivos recientes, pero eso resultó en un mensaje de error que indicaba que los documentos no se podían encontrar en el sistema, y que debía comprobar si se habían movido.
La investigación en Internet me mostró que no era el único usuario con el problema. No todos los problemas se resolvieron en las diversas discusiones del foro en Internet, pero algunas soluciones incluían escanear el archivo con software antivirus actualizado para asegurarse de que el malware no fuera el culpable de la desaparición de los archivos en el escritorio.
Escanea con Malwarebytes Anti-Malware y Dr. Web Cure No encontró malware en el sistema que pudiera haber sido responsable de la eliminación de los archivos del escritorio.
A continuación, pruebe Restaurar sistema. Tenía varios puntos de Restauración del Sistema a mi disposición. Los últimos fueron creados después de Windows Updates, la instalación del software ramdisk y SlimCleaner.
He restaurado los puntos pero los elementos del escritorio no han vuelto. Última oportunidad de recuperación de archivos, ¿verdad? Recuva encontró algunos de los documentos, pero no todos. Estaba a punto de darme por vencido cuando decidí explorar algunos de los puntos de Restauración del Sistema sólo para averiguar si uno de ellos tenía los documentos listados. Deberían haberlo hecho, teniendo en cuenta que he estado trabajando con los documentos ayer.
He usado el Explorador de Restauración del Sistema para eso. Puede utilizar el programa para montar puntos de restauración del sistema de modo que pueda examinar y restaurar archivos individuales.
Y adivina qué, la primera copia de seguridad de restauración del sistema que monté contenía los archivos y carpetas que había almacenado en el escritorio. Sin embargo, no estoy completamente seguro de por qué no se han recuperado los archivos cuando restauré la copia de seguridad que los contenía. Podría ser un problema con los archivos en el escritorio, pero eso es sólo una suposición. Puedo crear nuevos iconos y archivos en el escritorio, y permanecen allí incluso después de reiniciar.
Ya he hecho un sfc /scannow en la consola para asegurarme de que no hay archivos importantes corruptos que hayan causado esto. También revisé el disco que no requería reparaciones.
Si tienes una idea de lo que podría haber causado esto, házmelo saber, por favor, me gustaría encontrar una respuesta para el problema. Tampoco estoy seguro de por qué la restauración del punto Restaurar sistema no restauró los archivos en el escritorio, ya que se incluyeron en la copia de seguridad.
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