Microsoft planea mejorar la experiencia del usuario durante la configuración de Windows 10 en lo que respecta a los mensajes de error que el sistema puede mostrar en la próxima versión de Windows 10 1903.
La compañía demostró la funcionalidad actual y la nueva en el último Webcast de Windows Insider sobre Mixer (comienza en la marca de 1 hora).
La compañía reconoció que el sistema actual no está bien adaptado para proporcionar a los usuarios que no son muy conocedores de la tecnología la información necesaria para solucionar los problemas encontrados durante la instalación (o actualización).
El cuadro de diálogo “What needs your attention”, por ejemplo, resalta las aplicaciones que pueden no ser totalmente compatibles con la nueva versión de Windows.
Las versiones actuales de Windows 10 pueden mostrar un Id. de la base de conocimientos, pero no está vinculado y es posible que los clientes no sepan qué hacer con él, salvo proporcionárselo cuando se pongan en contacto con el soporte de TI o con Microsoft.
Las únicas opciones accionables son volver atrás y finalizar la configuración o actualizar; sin embargo, la actualización no cambiará nada hasta que el software se elimine o, si es posible, se actualice.
La siguiente actualización introduce cambios en el proceso de configuración para que los mensajes de error sean menos crípticos y proporcionen a los usuarios mejor información y acciones para abordar el problema directamente.
Se han planificado las siguientes modificaciones:
- Asegúrese de que los artículos de la KB estén enlazados para que se puedan abrir directamente.
- Proporcione a los usuarios opciones para desinstalar o actualizar aplicaciones, si procede.
- Proporcione a los usuarios una opción para aprender más sobre el problema.
La siguiente captura de pantalla muestra un mensaje de error de Windows Update que solicita al usuario que elimine determinadas aplicaciones de las versiones actuales de Windows 10.
La interfaz proporciona poca información aparte de que la compatibilidad de Windows encontró que estas aplicaciones eran incompatibles con una versión más reciente de Windows. La única opción que tienen los usuarios es desinstalar los programas listados para continuar o cerrar el diálogo.
El cuadro de diálogo actualizado para el mismo problema proporciona más información a los usuarios.
Añade iconos a cada aplicación, incluye un enlace “aprender más” para cada aplicación y opciones para cada una de las aplicaciones enumeradas. Para algunas aplicaciones, Windows puede indicar que los usuarios pueden actualizar la aplicación en su lugar para resolver el problema.
Además, hay un enlace a información general sobre el tema que enlaza con un artículo de soporte de KB, y opciones para volver atrás o refrescar el diálogo.
Palabras de cierre
Microsoft tiene que encontrar respuestas a algunas preguntas que aún no han sido respondidas. En este momento no está claro cómo Microsoft puede proporcionar información a los dispositivos sin conexión.
La mayoría de los usuarios deben aceptar los cambios a medida que mejoran la experiencia de configuración. Los usuarios pueden encontrar opciones de acción en la configuración y pueden buscar información directamente sin tener que salir de la interfaz de configuración o utilizar un dispositivo diferente para la investigación.
Ahora Usted : ¿Qué problemas relacionados con los errores también debería solucionar Microsoft? (vía Winfuture)
Resumen Nombre del artículoWindows 10 1903 viene con mejoras en los errores de instalación DescripciónPlanes de Microsoft para mejorar la experiencia del usuario durante la instalación de Windows 10 con respecto a los mensajes de error que puede mostrar el sistema.AuthorMartin Brinkmann
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