Si está trabajando en soporte, es probable que haya oído hablar de TeamViewer o incluso que lo haya utilizado en sesiones de soporte. TeamViewer tiene un fuerte lado empresarial, pero puede ser tan útil en un entorno doméstico. Digamos que usted es el hombre o la chica a quien acudir cuando se trata de soporte técnico en su familia o entre amigos, entonces TeamViewer puede ser muy útil para tareas relacionadas con el soporte, así como también es gratuito para uso personal.
TeamViewer 8 ha sido lanzado como versión beta para Windows, Mac y dispositivos móviles (lo siento, todavía no hay Linux). La nueva versión de TeamViewer incluye un conjunto de nuevas funciones, la mayoría de las cuales sólo pueden ser útiles para entornos empresariales.
- Transferencia de sesión de un experto en soporte a otro para resolver juntos los casos de soporte
- Opción de añadir comentarios después de las sesiones de control remoto para la documentación de facturación. Toda la información se encuentra en la consola de administración de TeamViewer.
- Compartir grupos con otras cuentas de TeamViewer. Otra función que resulta útil para proporcionar información de clientes a los compañeros de TeamViewer.
- Soporte de impresión remota sin necesidad de transferir archivos. Excelente para acceder a documentos que están almacenados en otra computadora.
- Programe reuniones en línea en Microsoft Outlook con el botón integrado de TeamViewer.
- Grabe reuniones en línea y sesiones de control remoto incluyendo sonido, voz sobre IP y video. Ideal para fines de formación o documentación (exclusivo para versiones con licencia)
- Sonido y vídeo remotos para ver lo que ocurre en el equipo (exclusivo para las versiones con licencia)
- Cierre de sesión remoto de la cuenta. Ver los inicios de sesión activos en su cuenta de TeamViewer en la consola de administración de TeamViewer. Ciérralos en cualquier momento, genial si te has olvidado de cerrar sesión.
- Desconexión automática después del acceso remoto.
- TeamViewer Management Console, administración basada en la web del equipo de soporte.
El nuevo TeamViewer 8 presenta varias funciones prometedoras, la mayoría de las cuales son muy útiles para apoyar a las empresas o departamentos.
Además, TeamViewer ha lanzado recientemente TeamViewer Touch, una versión especial de TeamViewer para Microsoft Windows 8. La aplicación se puede descargar directamente desde la tienda del sistema operativo.
¿Ha tenido ya la oportunidad de trabajar con TeamViewer 8? Si es así, ¿cuál es su opinión sobre la nueva versión y las características que introduce?
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