Chris Capossela, jefe de marketing de Microsoft, se unió al equipo de Windows Weekly esta semana para una sesión de preguntas y respuestas sobre HoloLens, Windows 10, Surface 4 y otras preguntas relacionadas con Microsoft.
Una de las preguntas se refería al empuje de actualización de Microsoft en los sistemas Windows 7 y Windows 8.1, y al hecho de que los métodos de la empresa para conseguir que los usuarios se actualicen a Windows 10 se han vuelto más agresivos.
Los usuarios informaron, por ejemplo, que Microsoft cambió el aviso de notificación de actualización eliminando la opción de exclusión voluntaria de la actualización. La compañía parece que A-B está probando varias opciones, pero todas tienen en común que los usuarios se quedan sin opción de exclusión voluntaria.
Aunque es posible cerrar el aviso de actualización usando el icono x de la ventana, es muy probable que los usuarios menos experimentados no sepan de esa opción.
Problemas de actualización de Windows 10
Capossela argumentó que Microsoft está tratando de encontrar el equilibrio adecuado cuando se trasladó a Windows como un servicio, y que está tratando de reducir la fragmentación de la base de instalación haciendo que los usuarios se actualicen a Windows 10.
Mira, hicimos Windows 10 gratis para cualquiera que tenga una máquina Windows 7 u 8. Puedes llamarlo Freemium si quieres, pero fue una decisión, sabes que no la tomamos a la ligera.
Para nosotros, era increíblemente importante intentar acabar con la fragmentación de la base de instalación de Windows, por lo que pensamos que cada máquina que es capaz de ejecutar Windows 10 deberíamos estar haciendo todo lo posible para que la gente se mude a Windows 10.
Siempre queremos darles la opción, y estamos tratando de encontrar las construcciones de interfaz de usuario correctas, estamos tratando de encontrar las construcciones de actualización correctas que creemos que van a complacer a tanta gente como sea posible.
Otra razón para presionar con fuerza las actualizaciones de Windows 10 es que Microsoft está preocupado por la experiencia del usuario, ya que es posible que el software o el hardware no funcionen bien o no funcionen en absoluto en los sistemas más antiguos.
Pero nos preocupa que cuando la gente utiliza un sistema operativo que tiene 10 a?os que la pr?xima impresora que compre no vaya a funcionar bien, o que compre un juego nuevo, compre Fallout 4, un juego muy popular y que no funcione en un grupo de m?quinas antiguas.
Y así, a medida que presionamos a nuestros socios de hardware para que construyan cosas nuevas que aprovechen las ventajas de Windows 10, lo que obviamente hace que las cosas viejas sean realmente malas, por no hablar de los virus y los problemas de seguridad.
Por lo tanto, realmente estamos tratando de empujar a la gente a llegar a Windows 10.
Ahora lo bueno de Windows es que muchas personas se preocupan y recibes una retroalimentación constante. Sabes, estamos dispuestos a soportar cierto nivel de incomodidad si sentimos que estamos llevando a más y más gente a un sistema operativo más seguro y mejor que, francamente, es mejor para todos en el ecosistema.
Capossela se refirió a las actualizaciones automáticas en otros tipos de dispositivos, el iPhone de Apple, la Xbox de Microsoft y otros dispositivos, y a cómo la gente se siente cómoda con el mecanismo de esos dispositivos, y que este cambio en el mundo del PC es “ligeramente más incómodo” para la gente debido a la larga historia del PC.
Microsoft es consciente de que sus métodos agresivos están molestando a algunos usuarios.
Vamos a seguir haciéndolo. Vamos a tratar de encontrar el equilibrio adecuado, pero sabemos que hay mucha gente que constantemente patea la lata por la calle sin un poco más de, francamente, un empujón.
Y así, ya sabes, no hay duda de que con una base tan grande como la nuestra, es difícil mover a alguien a un nuevo modelo sin enfurecer a algunas personas.
Palabras de cierre
Microsoft se encargará de
