Para la mayoría de los usuarios de Windows y la mayoría de las veces, la instalación y desinstalación de programas funciona perfectamente y sin problemas ni mensajes de error. Sin embargo, puede ocurrir que los usuarios reciban mensajes de error o notificaciones de vez en cuando. Esto puede deberse a que un programa no se desinstala mediante el applet Desinstalar un programa en el panel de control de Windows, no se actualiza aunque esté instalado correctamente en el sistema o ni siquiera se instala en el sistema sin motivo aparente.
Aunque suele ser relativamente fácil resolver los problemas de desinstalación, por ejemplo, utilizando un desinstalador de software de terceros como Revo Uninstaller, no se puede decir lo mismo de los problemas de instalación, especialmente si los programas no lanzan mensajes de error ni dan pistas sobre el problema durante el intento de instalación.
Microsoft ha lanzado una de sus herramientas Fix-It para “diagnosticar y corregir problemas de instalación y desinstalación de programas automáticamente”. Un Fix-It es un pequeño programa portátil que los usuarios de Windows pueden ejecutar para resolver y reparar problemas en su sistema operativo de forma semiautomática.
La página de soporte de Microsoft, que también es la página donde se puede descargar el Fix-It, enumera los siguientes problemas que la aplicación repara:
- Elimina una clave de registro incorrecta en sistemas operativos de 64 bits. Claves de registro de Windows que controlan los datos de actualización (parches) que se dañan.
- Resuelve problemas que impiden la instalación de nuevos programas.
- Resuelve problemas que impiden que los programas se desinstalen completamente y bloquean nuevas instalaciones y actualizaciones.
- Utilice este solucionador de problemas para una desinstalación sólo si el programa no logra desinstalar utilizando la función de agregar o quitar programas de Windows.
Los usuarios de Windows que ejecutan el programa pueden seleccionar dejar que el programa se encargue tanto de la detección de problemas como de las correcciones, o dejar que el usuario aplique las correcciones manualmente después de que se hayan identificado los problemas.
La segunda opción da más control sobre el proceso y suele ser la mejor opción.
El tipo de problema, relacionado con la instalación o desinstalación, debe seleccionarse en el segundo paso. Si se selecciona la desinstalación, se muestra una lista de todos los programas que se están detectando actualmente como instalados. También hay una opción para seleccionar No listado si el programa que está causando los problemas de desinstalación no está listado aquí.
Si el programa no aparece en la lista, los usuarios pueden desinstalar la aplicación introduciendo el código de producto del programa representado como una GUID de cadena.
Los usuarios de Windows que tengan problemas para instalar o desinstalar el software pueden descargar el Fix-It desde el sitio web oficial de soporte de Microsoft.
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