Algunos usuarios de Avast antivirus reportaron un escritorio en blanco sin iconos ni elementos de interfaz o una pantalla de «arranque para elegir el diseño de su teclado» cuando ejecutaron la actualización de las versiones anteriores de Windows 10 a la última versión de Windows 10 versión 1803 que Microsoft lanzó el 30 de abril de 2018.
Microsoft reconoció el problema el 24 de mayo de 2018 en el foro de consumidores de la empresa, pero no lo vinculó explícitamente a Avast u otro software antivirus o de seguridad que se ejecuta en dispositivos.
Avast publicó ayer una actualización de los productos afectados que resuelve el problema según la empresa. Según la información, los problemas fueron causados por incompatibilidades entre la versión 1803 de Windows 10 y el módulo Behavioral Shield de Avast.
En cooperación con Microsoft hemos identificado un elemento de la última actualización de Windows 10 1803 que es incompatible con Avast Behavior Shield, causando que la actualización antes mencionada falle en algunos casos (relacionado con un problema de tiempo, problemas de conectividad a Internet, etc.).
Avast y Microsoft identificaron el problema que permitió a Avast solucionarlo.
Afortunadamente, hemos encontrado una manera de prevenir el problema y ahora estamos enviando automáticamente una actualización de VPS a todos los clientes para asegurarnos de que el problema no se produzca. El número VPS es 180524-08; todos los usuarios que ejecutan esta versión (o posterior) deben ser 100% seguros.
Se recomienda a los usuarios de Avast que ejecuten versiones anteriores de Windows 10 que actualicen la aplicación a la última versión antes de intentar actualizar el equipo a la nueva versión de Windows 10.
Puede ejecutar verificaciones de actualización del siguiente modo:
- Abra la interfaz del producto Avast que está utilizando, por ejemplo, Avast Free Antivirus.
- Seleccione Menú> Configuración.
- Vaya a Actualizar.
- Seleccione todos los botones de actualización de la pantalla, por ejemplo, para las definiciones de virus y para el programa.
La actualización debería resolver cualquier problema de escritorio en blanco o seleccionar un problema de diseño de teclado que se pueda experimentar sin él.
Nota : Recomendamos que cree una copia de seguridad del sistema antes de ejecutar la actualización por si acaso. Una copia de seguridad le permite volver a la versión anterior de Windows sin tener que depender de la propia funcionalidad de recuperación de Windows, que no funciona todo el tiempo. También puede desinstalar Avast antes de ejecutar la actualización y reinstalar el software después de que la actualización se haya completado con éxito.
Avast publicó instrucciones para los clientes que ya han probado la actualización y se enfrentan a una pantalla azul u otros problemas causados por la incompatibilidad.
Echa un vistazo a este puesto para obtener instrucciones. Tenga en cuenta que se requiere que aún tenga acceso a un PC que funcione, ya que se le pedirá que descargue los medios de instalación de Windows 10 que necesita para resolver el problema. (vía Deskmodder)
Ahora Usted : ¿donde se ha visto afectado por algún error introducido recientemente por las actualizaciones de Windows?
Resumen Article NameAvast update fixes Windows 10 version 1803 upgrade issueDescriptionSome Avast antivirus users reported a blank desktop with no icons or interface elements issue or a «boot to choose your ke
