Cada sistema Dell, ya sea una estación de trabajo, una computadora portátil, un dispositivo portátil o un televisor, tiene una etiqueta de servicio adjunta que se necesita para diversas solicitudes de soporte en la página principal de Dell y a través de las líneas directas de soporte al cliente de Dell. Aunque normalmente no es un problema localizar la etiqueta de servicio en el dispositivo si está parado frente a él, puede ser un problema si no está cerca de ese dispositivo. Tal vez usted es un trabajador de TI en una empresa y recibió una solicitud de apoyo de otro piso, edificio o incluso de una ciudad o estado.
Si bien puede intentar que el usuario encuentre la etiqueta de servicio en el dispositivo, es mejor que recupere la etiqueta de servicio para el sistema Dell por su cuenta.
Ahí es donde entra en juego la herramienta de búsqueda de etiquetas de servicio de Dell. El programa es una aplicación muy básica para PC con Windows que puede buscar la etiqueta de servicio de cualquier máquina Dell a través de la red local.
Tenga en cuenta que esto sólo funciona para los dispositivos que están conectados a la red, lo que excluye los televisores, monitores de ordenador y otros dispositivos que no vienen con opciones de conexión de red.
Al iniciar el programa, verá un formulario básico y un solo botón. Todo lo que tiene que hacer es introducir el nombre del ordenador de la máquina Dell y hacer clic en la etiqueta de servicio de búsqueda.
El programa se conectará a la otra máquina y recuperará la etiqueta de servicio de esa máquina para usted. Puede probar la herramienta primero y si no puede recuperar la etiqueta de servicio, todavía puede preguntarle al usuario u obtener la información por sí mismo.
Una prueba realizada en el sitio de Virus Total detectó un éxito entre 44 motores antivirus diferentes. Esto es probablemente un falso positivo.
Los usuarios de Windows pueden descargar la herramienta de búsqueda de etiquetas de servicio de Dell desde el sitio del autor en Danusoft. La aplicación es compatible con todas las ediciones recientes de 32 y 64 bits del sistema operativo Windows.
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