Si tiene un iPhone o iPad con reconocimiento facial y usa Face ID para desbloquear su dispositivo, acceder a aplicaciones y pagar cosas, es parte de una multitud de personas de élite que han adoptado Face ID y se han lanzado a la tecnología moderna. Pero, ¿qué debe hacer si su Face ID no funciona o su Face ID no está disponible? Continúe leyendo para obtener correcciones para cuando su Face ID esté deshabilitado que harán que su iPhone reconozca su rostro nuevamente. También cubriremos los motivos por los que es posible que su Face ID no funcione.
Índice de contenido
¿Face ID no disponible? Intente un reinicio completo primero
Un reinicio completo suele ser la primera táctica a utilizar para hacer que cualquier dispositivo electrónico vuelva a comportarse. La vieja instrucción de «apagarlo y encenderlo de nuevo» tiene raíces profundas en la comunidad técnica por una buena razón.
Cómo reiniciar el iPhone 6s y versiones anteriores:
- Mantenga presionada su Botón de reposo / activación y Botón de inicio simultáneamente durante al menos 10 segundos
- Una vez el Logotipo de Apple aparece en tu pantalla, suelta los botones y espere a que su iPhone se reinicie.
Cómo reiniciar el iPhone 7
- Mantenga presionada simultáneamente su Botón lateral y el Botón para subir o bajar el volumen.
- Una vez el Logotipo de Apple aparece en tu pantalla, suelta los botones y espere a que su iPhone se reinicie.
Cómo reiniciar el iPhone 8 y posteriores
- En rápida sucesión, presione y suelte el Botón de subir volumen y Botón para bajar el volumen.
- Mantenga pulsado el Botón lateral hasta el Logotipo de Apple aparece en la pantalla.
- Liberar el Botón lateral y espere a que su iPhone se reinicie.
¿Por qué no funciona mi Face ID?
Algunos propietarios han informado de algunos problemas después de actualizar sus iPhones a iOS 14. Antes de intentar cualquier otra cosa, asegúrese de haber instalado la última versión del software. A menudo, los errores y otros problemas se solucionan muy pronto después de una actualización importante, así que asegúrese de estar actualizado.
¿Face ID está deshabilitado para todas mis funciones?
Si Face ID aún no funciona después de asegurarse de que su iPhone esté completamente actualizado, debe verificar que Face ID esté realmente habilitado para las funciones para las que desea usarlo.
- Abre el Aplicación de configuración.
- Grifo Face ID y contraseña.
- Entra tu contraseña.
- Asegúrese de que su Face ID esté configurado y que tenga habilitado todas las funciones para el que desea utilizar su ID de rostro.
Su cámara TrueDepth puede hacer que Face ID no esté disponible
Los protectores de pantalla y las fundas pueden evitar que la cámara reconozca su rostro. La suciedad y los escombros también pueden provocar resultados de reconocimiento defectuosos. Verifique que su cámara esté limpia y sin obstrucciones.
Cubrirse la cara puede hacer que su Face ID no esté disponible
Asegúrate de que tu cara esté descubierta. La cámara TrueDepth debe tener una vista completa de sus ojos, nariz y boca para procesar toda la información que necesita. Además, asegúrese de que sus gafas de sol no impidan su identificación facial. La cámara funciona con algunas gafas de sol, pero las gafas que bloquean los infrarrojos pueden obstruir la vista de la cámara. Además, asegúrese de que su iPhone esté en orientación vertical y de que esté frente a la cámara.
¿Cómo puedo restablecer mi Face ID? Una apariencia alternativa puede ayudar
Si Face ID simplemente no funciona, puede restablecer Face ID y comenzar de nuevo con escaneos nuevos de su rostro. O puede tener diferentes estilos de maquillaje o cambios de vello facial, en cuyo caso puede configurar una apariencia alternativa para ayudar al Face ID de su iPhone a aprender las diferentes formas en que puede verse. Puede hacerlo mediante los siguientes pasos:
- Abra la aplicación Configuración, luego toque Face ID y contraseña una vez más.
- Entra tu contraseña.
- Grifo Configurar una apariencia alternativa o Restablecer Face ID.
- Mire su teléfono y asegúrese de que su cara esté dentro del marco.
- Mueve tu cabeza para completar el círculo.
- Cinta Continuar después del primer escaneo de Face ID.
- Repite y completa el círculo por segunda vez.
- Grifo Hecho cuando se completa la configuración de Face ID.
5 razones por las que su iPhone puede requerir una contraseña en lugar de Face ID
Hay ocasiones en las que puede encontrar que Face ID no está disponible incluso si está configurado correctamente y su iPhone funciona correctamente:
- Acabas de reiniciado o encendido tu iPhone.
- Cuarenta y ocho horas han pasado desde que se desbloqueó su iPhone.
- Ha sido seis dias y medio ya que su contraseña se ha utilizado para desbloquear su iPhone, y Face ID no ha desbloqueado el iPhone en la anterior cuatro horas.
- Tu iPhone ha sido bloqueado de forma remota.
- No has podido desbloquear tu teléfono con tu cara cinco veces.
Si ninguno de estos consejos te ayuda, podría suceder algo más serio con tu iPhone, y sería aconsejable que lo revisara un profesional de soporte de Apple.
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