Microsoft utiliza un enfoque centrado en los datos para determinar si las actualizaciones están listas para una distribución más amplia y parece que la empresa está muy satisfecha con el enfoque.
Los problemas de las actualizaciones recientes sugieren que Microsoft puede necesitar repensar su estrategia cuando se trata de actualizaciones de Windows.
Microsoft comenzó una nueva serie en el blog oficial de la Experiencia de Windows hace algún tiempo en la que los representantes de la compañía levantan el velo con respecto a la búsqueda de calidad de la compañía.
Microsoft le dijo al público que la calidad de las actualizaciones es mejor que nunca, y que lo mismo ocurre con la calidad de los controladores de dispositivos liberados.
En “Data, insights and listening to improve the customer experience”, se ofrece información sobre cómo Microsoft utiliza los datos para determinar la calidad de las actualizaciones.
La pregunta fundamental que Microsoft se hace en cada versión es “¿Está listo este Windows Update para los clientes? Las actualizaciones pasan por diferentes etapas durante el desarrollo:
- Pruebas automáticas y manuales de las actualizaciones.
- Evaluación de la calidad basada en datos de diagnóstico y retroalimentación de los ingenieros de Microsoft.
- Distribución a Windows Insiders y evaluación adicional de las actualizaciones.
- Distribución a la población general de Windows.
Las métricas que Microsoft recopila y supervisa deben ser iguales o mejores que las métricas de la actualización anterior.
Para cuando estemos listos para enviar a nuestra base de clientes, nuestras métricas deben ser, como mínimo, iguales o superiores a los niveles de calidad de la versión anterior, con la idea de que cada actualización debería mejorar la experiencia de Windows 10.
¿Es suficiente el enfoque?
Los datos juegan un papel importante cuando se trata de la publicación de actualizaciones. Microsoft, y cualquier otra compañía, puede utilizarlo para asegurarse de que ciertas características se comportan según lo previsto. Ciertamente es posible atrapar errores con sólo mirar los datos, pero si miras las actualizaciones recientes, notarás que las cosas no fueron tan fáciles como lo sugirió el appraoch de Microsoft enfocado en los datos.
Microsoft tuvo que pausar la actualización de la característica de Windows 10 versión 1809 porque causó muchos problemas. Por nombrar sólo algunos:
- A Problema de pérdida de datos
- Otro problema de pérdida de datos
- No hay problemas de audio y pantallas azules
- Problemas de visualización de fuentes
- Problemas con las unidades de red asignadas
Todos estos problemas no fueron detectados durante las pruebas realizadas por Microsoft, por los datos de diagnóstico y por la retroalimentación que los ingenieros de Microsoft y los participantes del programa Insider de Microsoft proporcionaron.
Un error relacionado con el rendimiento del juego no se detectó en la actualización más reciente para Windows 10 versión 1809. Microsoft tuvo que actualizar el artículo de soporte para añadir el error que afectaba al rendimiento a la lista de problemas conocidos de la actualización.
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