Durante los últimos dos días he recibido errores de instalación cuando intenté instalar nuevas aplicaciones en la tienda de Windows que están integradas en la vista previa de la versión de Windows 8 que Microsoft publicó hace algún tiempo. Antes de esos dos días, no tenía ningún problema para instalar o actualizar aplicaciones.
Cada vez que hacía clic en los botones de instalar, probar o comprar, recibía el mensaje “Su compra no se pudo completar”. Algo sucedió y su compra no puede ser completada”. No importa qué aplicación he intentado instalar en la tienda, o qué opción he seleccionado, siempre he recibido el mensaje que he publicado anteriormente.
Después de intentar instalar una docena de aplicaciones en la tienda, que fallaron todas con el mismo mensaje de error, decidí ir a buscar errores para averiguar por qué las instalaciones fallaron de repente.
Primero pensé que esto podría estar relacionado con la ubicación que había establecido en la cuenta, pero cambiar de país no cambió nada.
Después de probar otras soluciones, como ejecutar scannow /sfc para comprobar la integridad del sistema, e incluso ejecutar una actualización, finalmente descubrí una solución para el problema.
Lo primero que noté fue que la lista de tus aplicaciones no mostraba ninguna aplicación cuando intenté abrirla. Cuando estés en la tienda, haz clic con el botón derecho del ratón y selecciona Tus aplicaciones en el menú superior. Si recibe un mensaje de error, sabe que algo no está bien con la cuenta de Windows Live vinculada.
El arreglo
Puede que esta no sea la forma más rápida de corregir el error de la tienda, pero funcionó para mí, y es probable que funcione para ti también. Cuando esté en la tienda, haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione Cambiar la configuración del PC en la esquina inferior derecha de la pantalla.
Cambiar a Usuarios y seleccione cambiar a una cuenta local. Si ya está utilizando una cuenta local, puede intentar cambiar primero a la cuenta de Microsoft.
Una vez que haya realizado el cambio a una cuenta local, deberá cerrar sesión y volver a iniciar sesión. Cuando visite la tienda de Windows, se le pedirá que introduzca un nombre de usuario y una contraseña de cuenta de Microsoft para iniciar sesión en la tienda. Una vez hecho esto, las instalaciones de la aplicación deberían funcionar de nuevo. Ahora también puede volver a cambiar a una cuenta de Microsoft con la pérdida de la funcionalidad.
Por lo tanto, lo que básicamente necesitas hacer es cambiar de la cuenta corriente que estás usando ahora mismo a la otra opción posible (de cuenta de Microsoft a cuenta local, o de cuenta local a cuenta de Microsoft).
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