Consejo del día: cómo obtener un reembolso de iTunes

Apple examina todo lo que se vende en iTunes con mucho cuidado y es bastante claro que todas las compras de iTunes son definitivas. Pero, ¿qué sucede si compra una aplicación que simplemente no funcionó o tiene problemas para descargar o algún otro problema importante? Entonces, su compra puede no ser tan definitiva como lo hacen parecer los términos y condiciones de Apple.

No hace mucho, estaba buscando una aplicación para resolver un problema particular que encuentro con frecuencia cuando hago negocios en mi iPhone. Investigué en línea y leí muchas reseñas en la App Store antes de elegir una aplicación que era muy recomendada en varios lugares en línea y tenía una gran cantidad de reseñas de cuatro y cinco estrellas que no eran spam y que parecían escritas por usuarios legítimos. Ninguna de las malas críticas provocó señales de alerta. En general, esta parecía una aplicación sólida y decidí que $ 9,99 era un cambio pequeño por la cantidad de molestias que esta aplicación prometía salvarme.

Excepto que la aplicación no funcionó.

En absoluto.

Afortunadamente pude obtener un reembolso a través de iTunes. Si ha tenido una experiencia similar, así es como puede obtener un reembolso también:

Obtenga un reembolso a través de iTunes

Inicie sesión en iTunes.

Vaya a Cuenta> Compras> Ver todo.

Las compras están agrupadas por fecha. Busque el lote que contiene la aplicación por la que desea un reembolso y haga clic en la flecha gris a la izquierda.

Haga clic en el botón Informar un problema.

Haz clic en Informar un problema junto a la aplicación por la que quieres un reembolso.

Esto lo llevará al sitio web de Apple; inicie sesión y elija de la lista el problema que mejor se adapte a su problema con la aplicación y luego proporcione una descripción del problema en el campo a continuación.

Haga clic en Siguiente.

La siguiente pantalla le dirá si es elegible para un reembolso por esta aplicación.

Haga clic en Solicitar reembolso y luego en Listo.

Obtenga un reembolso a través de Apple.com

En Sitio web de Apple, vaya a Soporte> iTunes> Cuenta y facturación> Facturación> Informar un problema.

Registrarse.

Haga clic en el botón Informar un problema junto al artículo por el que desea un reembolso.

Seleccione el problema que mejor se aplique y proporcione los detalles del problema en el campo Descripción.

Haga clic en Enviar.

Si es elegible para un reembolso, haga clic en Solicitar reembolso y luego en Listo.

Si he omitido algún detalle o si conoce otro método para obtener un reembolso, ¡hágamelo saber en los comentarios!

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