Intenté descargar un archivo recientemente en un sistema Windows 10 Fall Creators Update usando Google Chrome, Microsoft Edge y Mozilla Firefox, y no pude porque todos bloquearon la descarga del archivo debido a un virus que se detectó durante el análisis de seguridad.
Chrome mostraba «Failed – Virus detected», Microsoft Edge «filename contained a virus and was deleted», y Firefox simplemente «failed» en la interfaz de usuario.
Windows Defender era el programa de seguridad del equipo, y una rápida comprobación reveló que la herramienta de seguridad incorporada era la responsable de bloquear la descarga de archivos en el equipo.
Sabía que se trataba de un falso positivo, y los siguientes párrafos describen cómo intenté que el archivo se descargara al sistema.
Lo primero que hice fue iniciar el Centro de seguridad de Windows Defender para obtener más información sobre la amenaza.
Inicie el programa con un toque en la tecla Windows, escriba Windows Defender y seleccione la entrada Centro de seguridad de Windows Defender.
Haga clic en el icono de la hamburguesa en la esquina superior izquierda para mostrar los nombres de los menús junto a los iconos y seleccione Detección de virus y amenazas en el menú.
Seleccione el historial de análisis después. Windows Defender puede enumerar allí que no hay ninguna amenaza actual. Esto puede ser desconcertante al principio, pero el programa de seguridad sólo enumera las amenazas que requieren decisiones del usuario.
Dado que el archivo descargado se puso en cuarentena automáticamente, no se requiere ninguna acción del usuario, lo que a su vez significa que no hay ninguna amenaza actual.
La lista de amenazas en cuarentena se encuentra a continuación. Si tiene suerte, es posible que vea el virus que Windows Defender detectó al escanear la descarga del archivo. Sin embargo, el nombre del archivo no aparece en la lista, pero la fecha puede ser suficiente para hacer una conjetura fundamentada.
Un clic en la fila muestra las opciones para restaurar el archivo o eliminarlo, y para mostrar los detalles. Los detalles muestran el nombre del archivo, pero puede no ser suficiente para identificarlo, ya que Windows Defender puede mostrar un nombre temporal.
Eliminar borra el archivo de la cuarentena, restaurar por otro lado puede restaurarlo en el sistema para que pueda acceder a él.
La versión actual del Centro de seguridad de Windows Defender tiene bastantes problemas a este respecto. Ya he mencionado la falta de detalles, pero es sólo una de las cuestiones con las que pueden encontrarse.
Otra es que sólo se pueden obtener archivos antiguos listados bajo amenazas en cuarentena. El Centro de seguridad de Windows Defender limita las amenazas a cinco en esa página. Si bien puede hacer clic en «ver el historial completo» para mostrar todos los elementos que el programa de seguridad puso en cuarentena, notará de inmediato que faltan los botones para eliminar o restaurar archivos.
Lo que puede intentar es borrar el historial y volver a intentar la descarga. Ocurre que usted obtiene una descarga fallida debido a la detección de un virus, pero no aparece en la lista inmediata bajo amenazas en cuarentena.
Tienes una opción para lidiar con eso:
- Desactive la protección por el momento y vuelva a descargar el archivo. Aunque normalmente no se sugiere desactivar las herramientas de seguridad del sistema, a veces no tiene más remedio que hacerlo. Vaya a Protección contra virus y amenazas> Configuración de protección contra virus y amenazas para desactivar los módulos de protección allí.
- Añada el archivo que acaba de descargar a la lista de exclusiones (no puede hacerlo antes de que se descargue) y vuelva a activar los módulos de protección. Esta opción se encuentra en la página de configuración de las protecciones contra virus y amenazas.
Palabras de cierre
Todo el proceso de desbloqueo de los archivos que desea descargar y que Windows Defender ha bloqueado es complicado y hasta cierto punto está roto. ¿Por qué no hay opciones para eliminar o restaurar archivos en el historial completo, por qué tengo que hacer clic varias veces para encontrar mo
