Siempre que se publican actualizaciones para Windows, los informes sobre problemas con estas actualizaciones se publican poco después en foros y sitios de medios sociales.
Esto es más cierto en el caso de las actualizaciones grandes o actualizaciones, pero incluso una actualización pequeña puede causar todo tipo de problemas.
Microsoft publicó esta semana la Actualización de Creadores de Otoño, y están llegando informes de que los usuarios se encuentran con el surtido habitual de problemas.
Intenté actualizar dos máquinas, un dispositivo Surface Pro 4 con cambios de luz sólo al sistema predeterminado y un sistema de escritorio Windows 10 Pro.
Aunque pude actualizar estos dispositivos sin problemas cuando se publicaron las actualizaciones de las funciones anteriores, esta vez no tuve tanta suerte. Ambos lanzaron un error de pantalla azul durante la instalación, y el único recurso de Windows en ese momento era restaurar la versión anterior del sistema operativo (que en ambos casos era la Creators Update).
El programa de instalación de Windows 10 muestra información después de la restauración, pero el mensaje suele ser bastante críptico, por lo que es posible que no pueda resolver el problema de inmediato.
El sistema de escritorio fue golpeado con el error 0xC1900101 – 0x30017 La instalación falló en la fase FIRST_BOOT con un error durante la operación de arranque. Por lo tanto, algo sucedió durante el primer arranque del sistema que causó el problema.
Un buen punto de partida es realizar una búsqueda del código de error en Internet para ver qué aparece. El error particular con el que me encontré parece común, ya que los usuarios se vieron afectados ya en 2015 cuando intentaron actualizar sus máquinas a Windows 10. Günter Born publicó un artículo sobre el código de error en su blog en 2015, por ejemplo.
La mayoría indica un problema con los controladores instalados, pero no había ninguna solución “do this” disponible para resolver el problema.
Una de las cosas que puede hacer para averiguar qué pasó exactamente es revisar el registro de configuración. Esto sólo funciona si todavía puede arrancar en Windows 10 después, o al menos acceder al disco duro del dispositivo.
Vaya a C:|$WINDOWS.~BTPanther y a C:|$WINDOWS.~BTSourcesRollback, y abra el archivo setuperr.log que se encuentra en esos directorios. Enumera los errores que el programa de instalación de Windows encontró cuando procesó e instaló la actualización.
Nota : El directorio está oculto, y necesita revelarlo primero si no lo ha hecho ya. Seleccione Archivo> Opciones> Ver> y asegúrese de que la opción “Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultas” esté seleccionada.
El registro también es bastante técnico, y no hay garantía de que pueda averiguar qué causó el fallo de la instalación.
No todos los errores que se encuentran en la lista del log son críticos. Te sugiero que trabajes desde la última entrada hasta la primera, ya que la última entrada es la última que se escribió en el registro, y normalmente es la más cercana al problema que causó la pantalla azul o la finalización de la actualización.
Existe la posibilidad de que no pueda identificar el problema revisando el log de errores. Es posible que desee probar las siguientes cosas en ese caso:
- Si utiliza el cifrado completo del disco, descifre la unidad antes de volver a ejecutar la actualización.
- Asegúrese de que todos los controladores estén actualizados y de que se eliminen los controladores y dispositivos antiguos.
- Desconecte cualquier dispositivo que no sea necesario para la actualización.
- Algunos programas de terceros pueden interferir con las actualizaciones: considere la posibilidad de eliminar el software de seguridad, el software de unidades virtuales, etc. (y asegúrese de volver a instalarlos después).
Si la instalación no es crítica en cuanto al tiempo, también puede esperar a ver si Microsoft lanza una actualización que resuelva el problema.
Ahora Usted : ¿Cómo analiza los problemas de actualización de Windows?
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