El acceso a la cuenta de Apple de un familiar fallecido le permite recuperar fotos, finalizar asuntos financieros y guardar otra información digital importante. Para proteger la privacidad de los clientes que fallecieron, Apple requiere una orden judicial antes de otorgarle acceso a la cuenta de iCloud de una persona fallecida. Esto asegura que la información de su ser querido permanezca segura incluso después de su fallecimiento. Para ayudarlo a que este proceso sea lo más fácil posible para usted, hemos elaborado una guía de las políticas y requisitos de Apple para obtener acceso a la cuenta de Apple o iCloud de una persona fallecida.
Índice de contenido
¿Qué hay en este artículo?
- ¿Qué se requiere para acceder a las cuentas de Apple de una persona fallecida?
- Cómo solicitar acceso a las cuentas de un familiar fallecido
- Acceder a la cuenta de Apple de una persona fallecida si conoce la contraseña
¿Qué se requiere para acceder a las cuentas de Apple de una persona fallecida?
Las políticas de protección de privacidad de Apple significan que necesitará una orden judicial, incluso si está tratando de acceder a la cuenta de iCloud de su difunto esposo. Según Apple, esta orden judicial debe incluir la siguiente información. Esta información se resume en la lista de requisitos de Apple, que se encuentra aquí.
Lo que necesitará para acceder a la cuenta Apple del difunto:
- El nombre y el ID de Apple de la persona que falleció.
- El nombre completo de la persona que solicita acceso a la cuenta de Apple de la persona fallecida.
- Confirmación de que el difunto era el usuario de todas las cuentas asociadas con el ID de Apple en cuestión
- “Consentimiento legal” para que el solicitante actúe como representante legal personal, agente o heredero del difunto
- Prueba de que un tribunal de justicia le ordenó a Apple proporcionar acceso a la información del difunto desde las cuentas de la persona fallecida
Cómo solicitar acceso a la cuenta de un familiar fallecido
Una vez que tenga esta orden judicial, es hora de comunicarse con Soporte Apple. El equipo de servicio al cliente de la empresa trabajará con usted para brindarle acceso al ID de Apple de la persona fallecida. Esto le permitirá recuperar el contenido almacenado en la cuenta de iCloud de su difunto ser querido.
Es importante tener en cuenta que no es posible que Apple desbloquee dispositivos a menos que conozca el código de acceso. Esto se debe a que los dispositivos bloqueados con un código de acceso están protegidos por cifrado y la única forma de eliminar el código de acceso es borrando la información que está guardada en el dispositivo.
Acceder a la cuenta de Apple de una persona fallecida si conoce la contraseña
Si conoce el código de acceso del dispositivo de su familiar fallecido, puede acceder a las fotos u otra información guardada en el dispositivo. El acceso al dispositivo también le permite restablecer su contraseña de iCloud para recuperar cualquier contenido guardado en iCloud. Estos son los pasos para restablecer la contraseña de iCloud usando el iPhone de su ser querido:
- Abre el Aplicación de configuración.
- Toque el ID de apple en la parte superior de la pantalla.
- Toque en Contraseña y seguridad.
- Seleccione Cambiar la contraseña.
- Ingrese el código de acceso del dispositivo y luego cambie la contraseña de la cuenta.
La planificación patrimonial digital facilita que los familiares sobrevivientes accedan a la cuenta de iCloud de una persona fallecida y a su contenido. La asignación de un albacea digital como parte de esa planificación patrimonial simplifica la distribución y el acceso a los activos digitales, al tiempo que facilita el proceso para los familiares sobrevivientes.
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