Si usted sigue los sitios de noticias de tecnología, es posible que ya haya leído artículos sobre cómo el Director de Marketing de Microsoft, Chris Capossela, explicó en el video de Windows Weekly 497 que la compañía es consciente de que fue demasiado lejos al llevar las actualizaciones de Windows 10 a los sistemas de los clientes.
La prensa, al menos en su mayor parte, vio los comentarios de Capossela sobre el tema de forma positiva. Puedes ver el artículo de Softpedia por ejemplo para sentir la vibración que Capossela comenta sobre las actualizaciones de Windows 10 causadas.
Veamos primero lo que dijo Capossela (esto comienza alrededor de las 17:40):
Y entonces el último para mí, puramente desde una perspectiva de marketing o de marca, fue llegar a ser demasiado agresivo en empujar hacia fuera la actualización gratuita de Windows 10.
Sabemos que queremos que la gente ejecute Windows 10 desde el punto de vista de la seguridad, pero encontrar el equilibrio adecuado en el que no te pases de la raya de la agresividad es algo que intentamos y durante gran parte del año creo que lo hicimos bien, pero hubo un momento en particular en el que, ya sabes, la X roja en el cuadro de diálogo, que normalmente significa que cancelas, no significaba cancelar.
Y un par de horas después de que eso golpeara al mundo, con los sistemas de escucha que tenemos sabíamos que habíamos ido demasiado lejos y luego, por supuesto, lleva algún tiempo poner en marcha la actualización que cambia ese comportamiento. Y esas dos semanas fueron bastante dolorosas y claramente una mala iluminación para nosotros. Aprendimos mucho de ello, obviamente.
Esta explicación plantea más preguntas que respuestas. Sí, es una especie de disculpa si lo miras.
La pregunta que Paul, Mary Jo o Leo Laporte deberían haberse hecho justo después de que Capossela terminara la última frase es cómo alguien de Microsoft podría pensar que sería una buena idea cambiar la funcionalidad de la función X roja en la ventana de actualización.
Joel Hruska, de Extreme Tech, dice que Microsoft en ese momento pensó que cambiar la funcionalidad central de Windows no sería demasiado para impulsar la actualización a Windows 10, o que la compañía tiene un problema serio cuando se trata de críticas –internas– de los problemas (lea las quejas fueron ignoradas por los ejecutivos).
Cualquiera, con algo de experiencia en Windows, y creo que los empleados y ejecutivos de Microsoft que trabajan en Windows tienen eso, debería haberse dado cuenta inmediatamente de que cambiar la estrecha funcionalidad de la ventana de actualización de Get Windows 10 a “ok” sería poco sincero y casi malicioso.
Microsoft sólo tuvo que mirar la propia guía del Centro de desarrollo de Windows de la empresa en los cuadros de diálogo para saber que esto es incorrecto:
El botón Cerrar de la barra de título debería tener el mismo efecto que el botón Cancelar o Cerrar del cuadro de diálogo. Nunca le des el mismo efecto que a OK.
Y eso sin tener en cuenta las iteraciones anteriores de la experiencia Get Windows 10 Upgrade que Microsoft hacía cada vez más difícil de rechazar e ignorar.
La segunda pregunta que debería haberse hecho es por qué Microsoft tardó semanas en deshacer esta actualización en particular. ¿Por qué Microsoft no retrocedió la versión anterior de la herramienta de actualización Get Windows 10 en su lugar? Esto podría haberse hecho en menos de un día después de notar que las quejas de los usuarios se dispararon.
También habría sido interesante conocer la reacción de Microsoft sobre las consecuencias de “pushing w
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