HP instala el servicio de telemetría HP Touchpoint Analytics Client

Los clientes de HP de todo el mundo informan de que HP ha comenzado a instalar el software HP Touchpoint Manager en sus dispositivos y, con él, un nuevo servicio de telemetría de Windows denominado HP Touchpoint Analytics Client.

Según estos informes, esto se hace sin la interacción del usuario y en segundo plano. El primer informe sobre la instalación de HP Touchpoint Analytics se remonta al 15 de noviembre de 2017.

Un usuario en el foro de Bleeping Computer reportó que el programa estaba instalado en su máquina Windows en esa fecha. Las publicaciones en Reddit y en el propio foro de clientes de HP confirmaron la instalación de la nueva aplicación y servicio en máquinas Windows.

via Günter Born

La descripción del servicio confirma que se utiliza para recoger la telemetría:

Recolecta información de telemetría que es utilizada por los servicios analíticos de HP Touchpoint.

Cuando visita el sitio Web de Touchpoint Manager de HP, obtiene la siguiente información:

La tecnología HP Touchpoint Manager se entrega ahora como parte de las capacidades de análisis y gestión proactiva de HP Device as a Service (DaaS). Por lo tanto, HP ha suspendido la solución HP Touchpoint Manager autogestionada.

Parece que HP transformó la tecnología en un servicio basado en la nube. El servicio parece enviar datos a HP una vez al día. Los usuarios encuentran los datos en ProgramData HP Touchpoint Analytics Client Transfer Interface en la unidad de disco de Windows.

Algunos usuarios informaron que la instalación ralentizó significativamente su sistema y que la eliminación de la aplicación del sistema restauró el rendimiento.

Qué puede hacer al respecto

Lo primero que debe comprobar es si HP instaló el HP Touchpoint Manager en el PC con Windows.

Opción 1: Servicios

1. Utilice Windows-R para abrir el cuadro de ejecución.
2. Escriba services.msc y pulse la tecla Enter en el teclado.
3. Busque HP Touchpoint Analytics Client en la lista de Servicios.
   1. Si está ahí, HP Touchpoint Manager está instalado.
   2. Si no está ahí, pase a la opción 2.
4. Haga doble clic en el servicio para abrir sus detalles.
5. Configure su tipo de inicio en desactivado.
6. Seleccione Detener para detenerlo en la sesión actual.

Opción 2: Programas de Windows

1. Use Windows-R para cargar el cuadro de ejecución.
2. Escriba appwiz.cpl para cargar el applet del panel de control Programas y características.
3. Localice HP Touchpoint Manager.
4. Haga clic con el botón secundario en el nombre del programa y seleccione Desinstalar para quitarlo.

La desinstalación del programa también debería eliminar el Servicio.

Palabras de cierre

La instalación de servicios invasivos sin el consentimiento del usuario debería ser un gran no-no, pero parece que ocurre con bastante frecuencia.

Ahora Usted : ¿Algún usuario de HP que tenga instalado este nuevo servicio de telemetría?

Resumen Article NameHP instalando HP Touchpoint Analytics Client Telemetry serviceDescriptionHP los clientes informan que HP comenzó a instalar el software HP Touchpoint Manager en sus dispositivos, y con ello un nuevo servicio de telemetría de Windows llamado HP Touc

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